Política de privacidad

1. Información general

Siberden LLC («Siberden», «nosotros» o «nuestro») respeta tu privacidad y se compromete a proteger tu información personal. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos la información cuando visitas https://www.siberden.com, nos contactas, solicitas servicios, usas nuestros sitios web, formularios, productos digitales, herramientas con IA o servicios de automatización, o interactúas con nosotros de cualquier otro modo, denominados en conjunto la «Plataforma» o los «Servicios».

Siberden presta servicios de crecimiento empresarial, desarrollo de sitios web, automatización con IA, marca, SEO, software a medida, aplicaciones móviles y servicios digitales relacionados para empresas. En algunas situaciones, podemos tratar información en nombre de nuestros clientes, por ejemplo cuando creamos u operamos para ellos sitios web, formularios, automatizaciones, flujos de CRM, herramientas de IA o sistemas de software. En esos casos, nuestro cliente suele ser responsable de decidir cómo se recopila y usa esa información, y puede aplicarse su propio aviso de privacidad.

Al acceder o usar nuestra Plataforma o nuestros Servicios, aceptas las prácticas descritas en esta Política de privacidad. Si no estás de acuerdo con esta Política de privacidad, no uses la Plataforma ni los Servicios.

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar información personal directamente de ti, de forma automática mediante tu uso de la Plataforma o de fuentes de terceros.

Si nos envías información sobre otra persona o empresa, confirmas que tienes permiso para compartir esa información con nosotros.

• Nombre
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Nombre de la empresa
• URL del sitio web
• Información de facturación o relacionada con pagos
• Detalles del proyecto, objetivos empresariales, solicitudes de servicio o mensajes que nos envíes
• Información enviada mediante formularios de contacto, formularios de reserva, encuestas, formularios de incorporación o solicitudes de soporte
• Información de inicio de sesión si te damos acceso a un panel de cliente, portal o software
• Información técnica y de uso, como dirección IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas, URL de referencia, ubicación aproximada, fecha y hora de las visitas, interacciones con funciones del sitio web, cookies, píxeles y tecnologías de seguimiento similares

3. Información de terceros

Podemos recibir información de terceros como plataformas de publicidad, proveedores de analítica, procesadores de pagos, herramientas de CRM o automatización, plataformas de agenda, directorios públicos de empresas, plataformas de redes sociales, socios de referencia y proveedores de servicios que usamos para prestar nuestros Servicios.

Esta información puede incluir datos de contacto empresariales, preferencias de marketing, datos sobre el origen de clientes potenciales e información empresarial públicamente disponible.

4. Cómo usamos tu información

Podemos usar la información personal para responder consultas, ofrecer consultas, preparar propuestas o cotizaciones, entregar sitios web, herramientas de IA, automatizaciones, SEO, marca, software, aplicaciones móviles u otros servicios, gestionar cuentas y proyectos de clientes, ofrecer soporte y resolución de problemas, y mejorar nuestro sitio web, productos, servicios y experiencia de usuario.

También podemos usar tu información para comunicarnos contigo, enviar actualizaciones del servicio, confirmar citas, enviar facturas o recordatorios de pago, informar sobre el avance de proyectos, enviar comunicaciones de marketing o educativas cuando la ley lo permita, y notificarte cambios en nuestras políticas, términos o servicios.

Puedes darte de baja de los correos de marketing en cualquier momento mediante el enlace para cancelar la suscripción o contactándonos.

5. Funciones de IA y automatización

Algunos Servicios de Siberden pueden usar inteligencia artificial, automatización o herramientas de aprendizaje automático para ofrecer funciones como asistentes de IA, chatbots, seguimiento de clientes potenciales, automatización de flujos de trabajo, apoyo con contenido, automatización de atención al cliente, análisis empresarial o funciones relacionadas.

Cuando usamos herramientas de IA, lo hacemos para prestar los Servicios específicos que tú o nuestros clientes solicitan. No usamos intencionadamente tu información personal para entrenar modelos de IA públicos de uso general. Sin embargo, ciertos proveedores de servicios de IA de terceros pueden tratar información como subencargados o proveedores de servicios para ofrecer la funcionalidad solicitada.

No debes introducir información personal sensible en herramientas de IA salvo que sea necesario y esté autorizado.

6. Operaciones comerciales, seguridad y marketing

Podemos usar la información para fines comerciales habituales, incluidos la facturación y el procesamiento de pagos, la contabilidad, el mantenimiento de registros, la gestión de contratos, los informes internos, la gestión de proveedores, el control de calidad, la planificación empresarial, el cumplimiento legal, la prevención del fraude, la seguridad de la plataforma, la analítica, la publicidad, el retargeting y la mejora de nuestras campañas de marketing.

Cuando la ley lo exija, ofreceremos opciones sobre cookies, publicidad dirigida y comunicaciones de marketing.

7. Cookies, almacenamiento del navegador y analítica

Siberden.com no instala cookies. Guarda dos pequeños elementos en el almacenamiento local de tu navegador: tu tema claro u oscuro («sb-theme»), que solo se guarda cuando cambias el tema, y tu elección de privacidad («sb-privacy»), que registra la versión de estas preferencias, tus elecciones y cuándo las hiciste, y caduca a los seis meses aproximadamente. Estos elementos permanecen en tu dispositivo y son necesarios para las funciones que usas.

Con tu consentimiento, Siberden.com usa Vercel Web Analytics, proporcionado por Vercel Inc., para contar las visitas a las páginas y entender cuáles son útiles. Permanece desactivado hasta que lo actives, no usa cookies y no guarda nada en tu navegador. Cuando está activado, Vercel recibe la dirección de la página, la página de procedencia y datos del navegador, del sistema operativo y del dispositivo, y deduce una ubicación aproximada a partir de tu dirección IP.

Puedes aceptar, rechazar o cambiar la analítica opcional en cualquier momento desde «Preferencias de privacidad» al final de cada página. Retirar el consentimiento detiene la analítica posterior desde tu navegador; no elimina la información ya enviada. Si incorporamos otras cookies o tecnologías de seguimiento o analítica, actualizaremos esta Política de privacidad y pediremos tu consentimiento cuando sea obligatorio.

8. Cómo compartimos la información

Podemos compartir información personal con proveedores de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio y prestar los Servicios, como proveedores de alojamiento web, proveedores de infraestructura en la nube, procesadores de pagos, plataformas de CRM, plataformas de correo electrónico y SMS, proveedores de analítica, plataformas de publicidad, proveedores de IA y automatización, herramientas de gestión de proyectos, herramientas de agenda, herramientas de atención al cliente y asesores legales, contables o profesionales.

Si tratamos información en nombre de un cliente, por ejemplo mediante el sitio web, un formulario, un chatbot, un CRM, un asistente de IA, un flujo de automatización o un sistema de software a medida del cliente, podemos compartir esa información con el cliente correspondiente o ponerla a su disposición como parte de los Servicios.

Podemos compartir cierta información con socios de publicidad, analítica y marketing para medir el rendimiento, mejorar campañas, ofrecer contenido relevante y entender cómo interactúan los usuarios con la Plataforma. Algunas leyes de privacidad pueden considerar este tipo de intercambio como «venta», «compartir» o «publicidad dirigida», aunque no haya intercambio de dinero. Cuando la ley lo exija, puedes tener derecho a oponerte.

También podemos divulgar información cuando sea necesario para cumplir la ley, responder a solicitudes legales, proteger nuestros derechos legales, prevenir fraudes o abusos, proteger la seguridad de Siberden, nuestros usuarios, clientes u otras personas, hacer cumplir acuerdos o políticas, completar transferencias empresariales, o cuando tú nos lo indiques o nos des permiso.

9. Privacidad de SMS y números de teléfono

No vendemos tu número de teléfono ni tu consentimiento para recibir SMS. No compartimos el consentimiento para SMS ni los números de teléfono con terceros para sus propios fines de marketing, salvo que hayas dado tu consentimiento expreso por escrito o que el intercambio sea necesario para prestar los Servicios que solicitaste.

10. Información de pago

Si compras Servicios a Siberden, la información de pago puede ser procesada por procesadores de pagos de terceros. No almacenamos números completos de tarjetas de crédito, salvo que un proveedor de pagos seguro permita un almacenamiento limitado para la facturación recurrente o la gestión de la cuenta. Los procesadores de pagos tratan la información de pago según sus propios estándares de seguridad y políticas de privacidad.

11. Conservación de datos

Conservamos la información personal solo durante el tiempo razonablemente necesario para los fines descritos en esta Política de privacidad, incluidos prestar los Servicios, mantener registros empresariales, cumplir obligaciones legales, resolver disputas, hacer cumplir acuerdos y proteger nuestros derechos.

El periodo de conservación puede variar según el tipo de información, la naturaleza de la relación, los requisitos legales y las necesidades del negocio.

Cuando la información ya no sea necesaria, podemos eliminarla, anonimizarla o archivarla de forma segura.

12. Cómo protegemos la información

Usamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger la información personal frente al acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido, la alteración o la divulgación.

Sin embargo, ningún sitio web, sistema, transmisión o método de almacenamiento es completamente seguro. No podemos garantizar una seguridad absoluta. Eres responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de tu cuenta y de avisarnos si crees que tu información se ha visto comprometida.

13. Tus opciones y derechos de privacidad

Según dónde vivas, puedes tener ciertos derechos sobre tu información personal. Pueden incluir el derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti, solicitar la corrección de información inexacta, solicitar la eliminación de información personal, solicitar una copia de tu información, oponerte a ciertos tratamientos o restringirlos, retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él, darte de baja de las comunicaciones de marketing, oponerte a cierta publicidad dirigida, venta o intercambio cuando la ley lo exija, o apelar una solicitud de privacidad denegada cuando corresponda.

Para ejercer estos derechos, contáctanos usando la información de la sección «Contacto» más abajo. Es posible que debamos verificar tu identidad antes de tramitar tu solicitud. No te discriminaremos por ejercer tus derechos de privacidad.

14. Derechos de privacidad estatales en EE. UU.

Los residentes de ciertos estados de EE. UU. pueden tener derechos adicionales según las leyes de privacidad aplicables. Pueden incluir el derecho a acceder, corregir, eliminar u obtener una copia de la información personal, así como el derecho a oponerse a cierta publicidad dirigida, venta o intercambio de información personal.

Siberden no vende información personal a cambio de dinero. Sin embargo, nuestro uso de ciertas tecnologías de analítica, publicidad o seguimiento puede considerarse una «venta», «compartir» o «publicidad dirigida» según algunas leyes estatales de privacidad.

Para hacer una solicitud de privacidad o ejercer tu derecho de exclusión, escríbenos a hello@siberden.com.

15. Derechos de privacidad en Europa, el Reino Unido y otros países

Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido, Suiza u otra jurisdicción con leyes de privacidad similares, puedes tener derechos adicionales sobre tu información personal.

Nuestra base legal para tratar información personal puede incluir tu consentimiento, la ejecución de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales o nuestros intereses legítimos, como operar, mejorar, proteger y promocionar nuestros Servicios.

Puedes tener derecho a acceder, corregir, eliminar, restringir u oponerte al tratamiento de tu información personal, y a retirar tu consentimiento cuando corresponda. Si crees que se han vulnerado tus derechos, puedes tener derecho a contactar con tu autoridad local de protección de datos.

16. Transferencias internacionales de datos

Siberden puede usar proveedores de servicios, infraestructura y herramientas ubicados en Estados Unidos o en otros países. Por ello, tu información puede transferirse y tratarse en países distintos del tuyo.

Cuando transferimos información a otros países, tomamos medidas razonables diseñadas para protegerla de acuerdo con la ley aplicable.

17. Privacidad de menores

Nuestra Plataforma y nuestros Servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 16 años.

Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor de 16 años, tomaremos medidas razonables para eliminarla. Si crees que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctanos.

18. Enlaces a sitios web y servicios de terceros

Nuestro sitio web o nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios web, plataformas, aplicaciones o servicios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad, el contenido ni la seguridad de los sitios web o servicios de terceros.

Cuando interactúas con servicios de terceros, se aplican sus propias políticas de privacidad y términos.

19. No rastrear (Do Not Track) y Global Privacy Control

Algunos navegadores envían señales de «No rastrear» (Do Not Track). Como no existe un estándar común en el sector para responder a estas señales, es posible que Siberden.com no responda a ellas por ahora.

Tratamos una señal Global Privacy Control de tu navegador como una solicitud para mantener desactivada la analítica opcional, y no la anulamos a menos que tú mismo la actives en Preferencias de privacidad.

20. Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente. Cuando hagamos cambios, actualizaremos la fecha de «Última actualización» indicada arriba.

Si sigues usando la Plataforma o los Servicios después de publicarse una Política de privacidad actualizada, aceptas la política actualizada, en la medida permitida por la ley.

21. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de privacidad o nuestras prácticas de privacidad, o quieres ejercer tus derechos de privacidad, puedes contactarnos en:

Siberden LLC

Ubicación: Bergen County, NJ, Estados Unidos

Sitio web: https://www.siberden.com

Correo electrónico: hello@siberden.com