Termos de serviço

1. Visão geral

A Siberden LLC (“Siberden”, “nós” ou “nosso”) presta serviços digitais de crescimento empresarial, incluindo desenvolvimento de sites, automação com IA, marca, SEO, software sob medida, desenvolvimento de aplicativos móveis, estratégia digital e serviços de tecnologia relacionados.

Estes Termos se aplicam a todos os visitantes, clientes, consumidores, empresas, usuários e demais pessoas que acessam ou usam nosso site ou nossos Serviços.

Se você usar os Serviços em nome de uma empresa, organização ou outra pessoa jurídica, declara ter autoridade para vincular essa entidade a estes Termos. Nesse caso, “você” se refere tanto a você individualmente quanto à entidade que representa.

2. Elegibilidade

Você precisa ter pelo menos 18 anos para usar nossos Serviços.

• Você tem pelo menos 18 anos.
• Você tem capacidade legal para aceitar estes Termos.
• Todas as informações que você nos fornece são precisas, atuais e completas.
• Seu uso dos Serviços cumprirá as leis e regulamentações aplicáveis.

3. Uso do site e dos Serviços

Você concorda em usar o Siberden.com e nossos Serviços apenas para fins lícitos e de acordo com estes Termos.

Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar o acesso aos Serviços se entendermos que você violou estes Termos ou a lei aplicável.

• Não use os Serviços para fins ilegais, fraudulentos, enganosos, prejudiciais ou abusivos.
• Não viole nenhuma lei, regulamentação ou direito de terceiros aplicável.
• Não interfira nem prejudique o funcionamento, a segurança ou o desempenho do site ou dos Serviços.
• Não tente obter acesso não autorizado aos nossos sistemas, contas, redes, software ou dados.
• Não copie, faça engenharia reversa, descompile, modifique ou crie obras derivadas de qualquer parte do nosso software, ferramentas, designs, sistemas ou materiais proprietários, salvo autorização expressa por escrito.
• Não use os Serviços para enviar spam, mensagens de marketing ilegais, comunicações enganosas ou campanhas não autorizadas por SMS, e-mail ou telefone.
• Não envie nem transmita malware, código malicioso, vírus ou conteúdo prejudicial.
• Não apresente de forma falsa sua identidade, empresa, produtos, serviços ou relação com a Siberden.
• Não use os Serviços de forma que possa prejudicar a reputação, os sistemas, os clientes ou o negócio da Siberden.

4. Responsabilidades do cliente

Você é responsável por fornecer, em tempo hábil, informações precisas e completas de que precisamos para prestar os Serviços.

Você é responsável por garantir que os materiais fornecidos à Siberden não violem direitos de terceiros e cumpram a lei aplicável.

Você também é responsável por revisar e aprovar os entregáveis, incluindo sites, software, automações, resultados de IA, textos de marketing, conteúdo de SEO, anúncios, formulários e integrações, antes de publicá-los ou usá-los no seu negócio.

• Informações da empresa
• Ativos da marca
• Conteúdo do site
• Descrições de produtos ou serviços
• Credenciais de acesso ou acesso a plataformas
• Imagens, vídeos, textos, logotipos ou outros materiais
• Políticas legais, avisos ou requisitos de conformidade específicos do seu negócio
• Feedback e aprovações durante o projeto

5. Cumprimento da lei

Você é o único responsável por garantir que seu negócio, site, campanhas, produtos, serviços, comunicações, coleta de dados e interações com clientes cumpram todas as leis e regulamentações aplicáveis.

A Siberden presta serviços de tecnologia, design, marketing, automação e apoio a negócios. Não prestamos orientação jurídica, tributária, contábil, financeira, médica ou regulatória.

Consulte profissionais qualificados para orientação específica para o seu negócio e a sua jurisdição.

• Leis de privacidade
• Leis de defesa do consumidor
• Leis de publicidade e marketing
• Leis sobre SMS, e-mail e telemarketing
• Requisitos de acessibilidade
• Leis tributárias
• Regulamentações específicas do setor
• Obrigações de proteção de dados
• Termos e políticas das plataformas de terceiros que você usa

6. Privacidade e proteção de dados

Seu uso dos Serviços também é regido pela nossa Política de Privacidade.

Você é responsável por obter todas as permissões, consentimentos e direitos legais necessários antes de fornecer à Siberden informações pessoais, dados de clientes, dados empresariais ou dados de terceiros.

Se tratarmos dados em seu nome, por exemplo por meio de site, formulário, CRM, automação, chatbot, ferramenta de IA ou sistema de software sob medida, você continua responsável pelos seus avisos de privacidade, consentimentos de clientes, solicitações de titulares, obrigações de retenção e cumprimento das leis de privacidade aplicáveis.

Você concorda em não fornecer informações pessoais sensíveis, a menos que seja necessário, lícito, autorizado e adequado aos Serviços.

7. Serviços de IA e automação

Alguns Serviços da Siberden podem incluir inteligência artificial, aprendizado de máquina, chatbots, automação de fluxos de trabalho, geração de conteúdo, análise de negócios, acompanhamento de potenciais clientes ou outras ferramentas automatizadas.

Recursos de IA e automação podem produzir resultados incompletos, imprecisos, desatualizados, inesperados ou inadequados. Você é responsável por revisar, aprovar, testar e monitorar todos os resultados gerados por IA ou automatizados antes de confiar neles ou usá-los com clientes.

A Siberden não garante que conteúdos, recomendações ou automações gerados por IA serão precisos, conformes, lucrativos, livres de erros ou adequados ao seu caso de uso específico.

• Não use os Serviços de IA ou automação para tomar decisões ilegais, discriminatórias ou prejudiciais.
• Não use os Serviços de IA ou automação para gerar ou distribuir conteúdo falso, enganoso, difamatório, infrator ou ilegal.
• Não use os Serviços de IA ou automação para dar orientação médica, jurídica, financeira ou outra orientação profissional sem a devida revisão de profissionais qualificados.
• Não use os Serviços de IA ou automação para enviar marketing, spam ou comunicações não autorizados.
• Não trate dados pessoais sensíveis sem consentimento e salvaguardas adequados.
• Não leve os usuários a acreditar que estão falando com uma pessoa quando a lei exigir que se informe o contrário.

8. Serviços de comunicação

Se os Serviços incluírem e-mail, SMS, ligações telefônicas, chat, acompanhamento de potenciais clientes, automações de CRM ou outras ferramentas de comunicação, você é o único responsável por garantir que todas as comunicações cumpram as leis e as regras das plataformas aplicáveis.

A Siberden pode ajudar a configurar sistemas de comunicação, mas você é responsável pelo conteúdo, pelo horário, pelos destinatários, pela base legal e pela conformidade de todas as comunicações enviadas pela sua empresa ou em nome dela.

• Obter o consentimento adequado antes de contatar os destinatários
• Manter registros de consentimento
• Atender a pedidos de recusa e descadastramento
• Evitar mensagens de spam, enganosas ou ilegais
• Cumprir as leis sobre SMS, e-mail, telemarketing e publicidade
• Registrar números de telefone, campanhas ou identidades de remetente quando exigido
• Garantir que o conteúdo das suas mensagens seja preciso e lícito

9. Serviços de terceiros

Nossos Serviços podem depender de plataformas, software, ferramentas, APIs, provedores de hospedagem, processadores de pagamento, ferramentas de análise, sistemas de CRM, fornecedores de IA, plataformas de publicidade, registradores de domínio, provedores de e-mail, provedores de SMS e outros serviços de terceiros, ou se integrar a eles.

Seu uso de serviços de terceiros pode estar sujeito a termos, políticas de privacidade, tarifas, restrições e disponibilidade próprios.

A Siberden não é responsável por serviços de terceiros, incluindo indisponibilidade, erros, mudanças de preço, perda de dados, mudanças de política, suspensão de contas, incidentes de segurança ou descontinuação de recursos.

Você é responsável por manter suas próprias contas, assinaturas, cobranças, credenciais, permissões e obrigações de conformidade com terceiros, salvo acordo diferente por escrito.

• Hospedagem de sites
• Gestão de domínios
• Entrega de e-mails
• Mensagens SMS
• Análises
• CRM
• Agendamento
• Pagamentos
• Processamento por IA
• Publicidade
• Automação
• Segurança
• Armazenamento em nuvem

10. Pagamentos, taxas e cobrança

As taxas dos Serviços da Siberden serão descritas em proposta, fatura, página de pagamento, plano de assinatura, escopo de trabalho, contrato escrito ou outra comunicação escrita.

Você concorda em pagar todas as taxas no vencimento. Salvo indicação diferente por escrito, todas as taxas são em dólares americanos.

Para Starter e Growth, a taxa única de configuração é orçada conforme o escopo do projeto em uma proposta escrita. Salvo indicação diferente nessa proposta, 50% da taxa de configuração vence antes do início do trabalho e os 50% restantes quando a configuração combinada estiver concluída e pronta para o lançamento. As mensalidades de assinatura são separadas das taxas de configuração.

Você é responsável por fornecer informações de cobrança corretas e manter seus meios de pagamento atualizados.

Se um pagamento falhar, atrasar, for contestado, estornado ou sofrer chargeback, podemos suspender ou interromper os Serviços até que o pagamento seja regularizado.

• Taxas de projetos únicos
• Mensalidades de assinatura
• Taxas de hospedagem ou manutenção
• Taxas de IA, automação ou por uso
• Taxas de software ou plataformas de terceiros
• Taxas de configuração
• Taxas de consultoria
• Taxas de serviços adicionais
• Taxas de suporte contínuo

11. Assinaturas e renovação automática

Alguns Serviços podem ser cobrados de forma recorrente, como assinaturas mensais ou anuais.

Ao comprar um Serviço recorrente, você autoriza a Siberden ou nosso processador de pagamento a cobrar automaticamente seu meio de pagamento a cada ciclo de cobrança até que a assinatura seja cancelada.

As mensalidades são cobradas antecipadamente, salvo indicação diferente.

Você é responsável por cancelar as assinaturas antes da próxima data de cobrança se não quiser ser cobrado novamente.

12. Cancelamentos

As condições de cancelamento podem variar conforme o Serviço, a proposta, a assinatura ou o contrato escrito específico.

Salvo indicação diferente por escrito, você pode cancelar Serviços recorrentes entrando em contato com a Siberden. O cancelamento não dá direito automático a reembolso. Você é responsável pelas taxas geradas antes do cancelamento.

Trabalhos já realizados, taxas de configuração, estratégia, design, desenvolvimento e consultoria e custos de terceiros geralmente não são reembolsáveis.

Se um projeto for cancelado depois de iniciado, você pode ser responsável pelo pagamento de todo o trabalho concluído, do tempo dedicado, dos custos de terceiros incorridos e de quaisquer compromissos não canceláveis.

13. Reembolsos

Salvo exigência legal ou acordo expresso por escrito, todos os pagamentos à Siberden não são reembolsáveis.

A Siberden pode conceder reembolso, crédito ou crédito parcial a seu exclusivo critério, mas fazer isso em uma situação não a obriga a fazê-lo no futuro.

• Taxas de configuração
• Taxas de estratégia
• Taxas de consultoria
• Taxas de design ou desenvolvimento de sites
• Taxas de marca
• Taxas de SEO
• Taxas de desenvolvimento de software
• Taxas de automação com IA
• Mensalidades de assinatura
• Taxas de manutenção
• Custos de terceiros
• Serviços parcialmente utilizados
• Serviços não utilizados após o início do trabalho

14. Impostos

As taxas não incluem os impostos aplicáveis, salvo indicação diferente.

Você é responsável por quaisquer impostos, tarifas, encargos ou tributos governamentais associados à compra ou ao uso dos Serviços, exceto impostos sobre a renda da Siberden.

Quando exigido, podemos cobrar e recolher os impostos aplicáveis.

Você é responsável pelas obrigações tributárias do seu próprio negócio, incluindo impostos relacionados aos seus produtos, serviços, vendas, clientes e transações.

15. Prazos de projeto e atrasos do cliente

A Siberden pode informar prazos estimados para projetos, entregáveis, lançamentos, migrações, automações ou outros Serviços.

Os prazos são apenas estimativas e podem depender de feedback e aprovações do cliente em tempo hábil, da disponibilidade dos materiais necessários, do desempenho de plataformas de terceiros, da complexidade técnica, de mudanças de escopo, da situação dos pagamentos e de problemas técnicos ou comerciais imprevistos.

A Siberden não é responsável por atrasos causados por falta de conteúdo, aprovações atrasadas, serviços de terceiros, problemas do lado do cliente ou alterações solicitadas após o início do projeto.

16. Mudanças de escopo

O escopo de um projeto ou Serviço será baseado na proposta, fatura, contrato escrito ou escopo de trabalho aplicável.

Qualquer trabalho fora do escopo combinado pode exigir taxas adicionais e ajustes de prazo.

A Siberden pode recusar trabalhos fora do escopo ou exigir um novo orçamento antes de prosseguir.

• Páginas adicionais
• Novos recursos
• Revisões extras
• Novas integrações
• Mudanças de design após a aprovação
• Fluxos de automação adicionais
• Novos pedidos de redação
• Trabalhos de migração
• Suporte emergencial
• Funcionalidades sob medida não incluídas no contrato original

17. Conteúdo e materiais do cliente

Você mantém a propriedade do conteúdo, dos dados, dos logotipos, das marcas, das imagens, dos vídeos, dos documentos, das informações empresariais e dos demais materiais que fornece à Siberden.

Ao fornecer materiais à Siberden, você nos concede uma licença limitada para usar, reproduzir, modificar, exibir e tratar esses materiais apenas na medida necessária para prestar os Serviços.

Você declara e garante que tem todos os direitos, licenças, permissões e consentimentos necessários para que possamos usar os materiais que você fornece.

Você é o único responsável pela exatidão, legalidade e adequação do seu conteúdo.

18. Propriedade intelectual

Salvo acordo diferente por escrito, a Siberden detém todos os direitos, títulos e interesses sobre nossos materiais, métodos, modelos, frameworks, ferramentas, componentes de software, bibliotecas de código, processos, designs, know-how, documentação e sistemas proprietários preexistentes.

Após o pagamento integral, você poderá receber a propriedade ou uma licença dos entregáveis finais criados especificamente para você, conforme a proposta, fatura ou contrato escrito aplicável.

No entanto, a Siberden mantém o direito de reutilizar conhecimentos gerais, habilidades, ideias, processos, modelos, frameworks, componentes e materiais não específicos do cliente desenvolvidos ou usados durante o projeto.

Você não pode copiar, revender, redistribuir, licenciar, fazer engenharia reversa ou explorar comercialmente ferramentas, sistemas, modelos, arquivos-fonte ou processos proprietários da Siberden, a menos que concordemos expressamente por escrito.

19. Uso em portfólio e marketing

Salvo pedido em contrário por escrito, você permite que a Siberden mencione o nome, o logotipo, o projeto, o site, capturas de tela, resultados, depoimentos ou a descrição geral do projeto da sua empresa em nosso portfólio, estudos de caso, site, propostas, redes sociais ou materiais de marketing.

Não divulgaremos intencionalmente informações comerciais confidenciais em materiais públicos de marketing sem permissão.

20. Comentários e sugestões

Se você fornecer sugestões, ideias, comentários, avaliações, depoimentos ou feedback sobre a Siberden ou os Serviços, você nos concede o direito de usá-los sem restrição ou compensação.

Podemos usar o feedback para melhorar nossos Serviços, criar materiais de marketing, desenvolver novos recursos ou aprimorar nosso negócio.

21. Confidencialidade

Durante a prestação dos Serviços, qualquer das partes pode receber informações confidenciais ou não públicas da outra.

Cada parte concorda em ter cuidado razoável para proteger as informações confidenciais e não divulgá-las a terceiros, exceto quando necessário para prestar os Serviços, cumprir a lei ou com permissão.

Não são informações confidenciais aquelas que sejam públicas, já conhecidas, desenvolvidas de forma independente ou recebidas legalmente de outra fonte.

22. Segurança

Usamos medidas administrativas, técnicas e organizacionais razoáveis, projetadas para proteger sistemas e dados.

No entanto, nenhum sistema, site, software, rede ou método de transmissão é totalmente seguro.

Você é responsável por manter a segurança das suas próprias contas, senhas, plataformas, dispositivos, ferramentas de terceiros e acessos de usuários.

Se fornecermos credenciais de acesso ou acesso a um sistema, você é responsável por mantê-los em sigilo.

23. Suporte e manutenção

Suporte e manutenção só estão incluídos se constarem na sua proposta, assinatura, contrato ou fatura.

A Siberden pode oferecer suporte, manutenção ou consultoria adicionais mediante taxa adicional.

• Desenvolvimento de novos recursos
• Redesigns grandes
• Problemas em plataformas de terceiros
• Suporte emergencial
• Desenvolvimento sob medida fora do escopo original
• Correções causadas por edições do cliente ou mudanças de terceiros
• Treinamento além do escopo combinado

24. Sem garantia de resultados

A Siberden pode prestar serviços de crescimento empresarial, marketing, SEO, automação, IA, sites, marca e software. No entanto, não garantimos resultados específicos.

Os resultados de um negócio dependem de muitos fatores fora do nosso controle, incluindo sua oferta, mercado, orçamento, concorrência, operações, atendimento, preços, reputação e execução contínua.

• Aumento de receita
• Aumento de tráfego
• Posições em mecanismos de busca
• Volume de potenciais clientes
• Taxas de conversão
• Resultados de vendas
• Desempenho de anúncios
• Aquisição de clientes
• Lucratividade do negócio
• Resultados de IA sem erros
• Funcionamento ininterrupto do site ou do software

25. Isenções de garantia

O site e os Serviços são fornecidos “no estado em que se encontram” e “conforme disponibilidade”, salvo indicação diferente por escrito.

Na máxima extensão permitida por lei, a Siberden se isenta de todas as garantias, expressas ou implícitas, incluindo garantias de comercialização, adequação a uma finalidade específica, não violação, exatidão, confiabilidade, disponibilidade e funcionamento sem erros.

Algumas jurisdições não permitem certas exclusões de garantia, então algumas limitações podem não se aplicar a você.

• Não garantimos que o site ou os Serviços estarão sempre disponíveis, seguros, ininterruptos ou sem erros.
• Não garantimos que os defeitos sempre serão corrigidos.
• Não garantimos que os Serviços atenderão a todas as expectativas ou requisitos.
• Não garantimos que serviços de terceiros continuarão disponíveis ou compatíveis.
• Não garantimos que resultados gerados por IA ou automatizados serão precisos, completos ou conformes.
• Não garantimos que sites, software ou automações estarão livres de bugs, indisponibilidade, ataques ou perda de dados.

26. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida por lei, a Siberden não será responsável por danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais, exemplares, punitivos ou semelhantes, incluindo perda de lucros, receita, dados, fundo de comércio, oportunidades de negócio ou interrupção dos negócios.

A responsabilidade total da Siberden por qualquer reclamação decorrente dos Serviços ou destes Termos, ou relacionada a eles, não excederá o valor que você pagou à Siberden pelo Serviço específico que originou a reclamação nos três meses anteriores ao evento que gerou a responsabilidade.

Se você usou Serviços ou conteúdo gratuitos, a responsabilidade total da Siberden ficará limitada a $100.

Algumas jurisdições não permitem certas limitações de responsabilidade, então algumas limitações podem não se aplicar a você.

27. Indenização

Você concorda em defender, indenizar e isentar a Siberden, seus proprietários, funcionários, contratados, parceiros, prestadores de serviços e afiliadas de quaisquer reclamações, danos, perdas, responsabilidades, custos e despesas, incluindo honorários advocatícios razoáveis, decorrentes do seu uso do site ou dos Serviços, ou relacionados a ele.

• Seu negócio, produtos, serviços, clientes ou comunicações
• Sua violação destes Termos
• Sua violação da lei aplicável
• Sua violação de direitos de terceiros
• Materiais ou conteúdo que você nos fornece
• Seu uso de IA, automação, SMS, e-mail, CRM, sites, software ou plataformas de terceiros
• A falta de obtenção dos consentimentos ou permissões necessários
• Disputas, reembolsos, chargebacks ou reclamações judiciais dos seus clientes
• O uso indevido dos Serviços

28. Suspensão e encerramento

Podemos suspender ou encerrar seu acesso aos Serviços a qualquer momento se você violar estes Termos, não pagar as taxas no vencimento, fizer uso indevido dos Serviços, gerar riscos legais, de segurança, de reputação ou operacionais, ou se a continuidade dos Serviços se tornar inviável ou comercialmente irrazoável.

Com o encerramento, seu direito de usar os Serviços cessa imediatamente.

O encerramento não o isenta das obrigações de pagamento assumidas antes dele.

As cláusulas que, por sua natureza, devam permanecer após o encerramento continuarão em vigor, incluindo obrigações de pagamento, propriedade intelectual, confidencialidade, isenções de garantia, limitação de responsabilidade, indenização e resolução de disputas.

29. Links e conteúdo de terceiros

O Siberden.com ou os Serviços podem conter links para sites, ferramentas, plataformas, serviços ou conteúdo de terceiros.

Não controlamos nem somos responsáveis por sites, serviços, conteúdo, políticas, segurança, disponibilidade ou práticas de terceiros.

O uso de sites ou serviços de terceiros é por sua conta e risco.

30. Reclamações de direitos autorais e propriedade intelectual

Se você acredita que algum conteúdo do Siberden.com ou dos nossos Serviços viola seus direitos autorais ou de propriedade intelectual, entre em contato pelo hello@siberden.com.

Inclua seu nome completo e dados de contato, uma descrição da obra protegida ou da propriedade intelectual, uma descrição ou link do material supostamente infrator, uma declaração de que você acredita de boa-fé que o uso não é autorizado, uma declaração de que as informações fornecidas são verdadeiras e sua assinatura física ou eletrônica.

Podemos remover ou desativar o acesso ao conteúdo supostamente infrator quando apropriado.

31. Alterações nos Serviços

Podemos atualizar, modificar, suspender, descontinuar ou substituir qualquer parte do site ou dos Serviços a qualquer momento.

Não somos responsáveis por alterações, interrupções, recursos descontinuados, mudanças de terceiros, mudanças de preço ou funcionalidades indisponíveis.

32. Alterações nestes Termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente.

Quando fizermos alterações, atualizaremos a data de “Última atualização” acima.

Se você continuar usando o site ou os Serviços depois da publicação dos Termos atualizados, você aceita os Termos atualizados.

33. Lei aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis do Estado de Nova Jersey, Estados Unidos, sem considerar princípios de conflito de leis.

Se o endereço da sua empresa, sua pessoa jurídica ou suas operações principais estiverem em outra jurisdição e a Siberden concordar por escrito, outra lei poderá ser aplicada.

34. Resolução de disputas

Antes de entrar com qualquer ação judicial, você concorda em primeiro contatar a Siberden pelo hello@siberden.com e tentar resolver a disputa de forma amigável.

Se a disputa não puder ser resolvida de forma amigável, qualquer reclamação ou disputa decorrente destes Termos ou dos Serviços, ou relacionada a eles, será resolvida nos tribunais estaduais ou federais localizados em Nova Jersey, salvo se um contrato escrito separado exigir arbitragem ou outro processo de resolução de disputas.

Na máxima extensão permitida por lei, você concorda em apresentar qualquer reclamação apenas em caráter individual, e não como autor ou membro de qualquer ação coletiva, conjunta, consolidada ou representativa.

35. Não renúncia

Se a Siberden não fizer valer uma disposição destes Termos, isso não significa que renuncia ao direito de fazê-la valer depois.

36. Independência das cláusulas

Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida, ilegal ou inexequível, as demais disposições continuarão em pleno vigor.

37. Acordo integral

Estes Termos, junto com nossa Política de Privacidade e qualquer proposta, fatura, escopo de trabalho ou contrato escrito aplicável, constituem o acordo integral entre você e a Siberden em relação aos Serviços.

Se houver conflito entre estes Termos e um contrato escrito assinado, prevalecerá o contrato escrito assinado para aquele Serviço específico.

38. Fale conosco

Se tiver dúvidas sobre estes Termos, entre em contato:

Siberden LLC

Localização: Bergen County, NJ, Estados Unidos

Site: https://www.siberden.com

E-mail: hello@siberden.com