Política de privacidade

1. Visão geral

A Siberden LLC (“Siberden”, “nós” ou “nosso”) respeita a sua privacidade e se compromete a proteger suas informações pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos informações quando você visita https://www.siberden.com, entra em contato conosco, solicita serviços, usa nossos sites, formulários, produtos digitais, ferramentas com IA, serviços de automação ou interage conosco de qualquer outra forma, chamados em conjunto de “Plataforma” ou “Serviços”.

A Siberden presta serviços de crescimento empresarial, desenvolvimento de sites, automação com IA, marca, SEO, software sob medida, aplicativos móveis e serviços digitais relacionados para empresas. Em algumas situações, podemos tratar informações em nome dos nossos clientes, como quando criamos ou operamos para eles sites, formulários, automações, fluxos de CRM, ferramentas de IA ou sistemas de software. Nesses casos, em geral cabe ao nosso cliente decidir como essas informações são coletadas e usadas, e o aviso de privacidade dele pode se aplicar.

Ao acessar ou usar nossa Plataforma ou nossos Serviços, você concorda com as práticas descritas nesta Política de Privacidade. Se não concordar com ela, não use a Plataforma nem os Serviços.

2. Informações que coletamos

Podemos coletar informações pessoais diretamente de você, automaticamente pelo seu uso da Plataforma ou de fontes de terceiros.

Se você nos enviar informações sobre outra pessoa ou empresa, você confirma que tem permissão para compartilhá-las conosco.

• Nome
• Endereço de e-mail
• Número de telefone
• Nome da empresa
• URL do site
• Informações de cobrança ou relacionadas a pagamentos
• Detalhes do projeto, objetivos de negócio, solicitações de serviço ou mensagens que você nos envia
• Informações enviadas por formulários de contato, formulários de agendamento, pesquisas, formulários de onboarding ou pedidos de suporte
• Informações de login, se oferecermos painel do cliente, portal ou acesso a software
• Informações técnicas e de uso, como endereço IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo, sistema operacional, páginas visitadas, URLs de referência, localização aproximada, data e hora das visitas, interações com recursos do site, cookies, pixels e tecnologias de rastreamento semelhantes

3. Informações de terceiros

Podemos receber informações de terceiros, como plataformas de publicidade, fornecedores de análise, processadores de pagamento, ferramentas de CRM ou automação, plataformas de agendamento, diretórios públicos de empresas, redes sociais, parceiros de indicação e prestadores de serviços que usamos para entregar nossos Serviços.

Essas informações podem incluir dados de contato comerciais, preferências de marketing, dados sobre a origem de potenciais clientes e informações empresariais públicas.

4. Como usamos suas informações

Podemos usar informações pessoais para responder a consultas, prestar consultorias, preparar propostas ou orçamentos, entregar sites, ferramentas de IA, automações, SEO, marca, software, aplicativos móveis ou outros serviços, gerenciar contas e projetos de clientes, oferecer suporte e solução de problemas e melhorar nosso site, produtos, serviços e a experiência do usuário.

Também podemos usar suas informações para nos comunicar com você, enviar atualizações do serviço, confirmar agendamentos, enviar faturas ou lembretes de pagamento, informar o andamento de projetos, enviar comunicações de marketing ou educativas quando permitido por lei e avisar sobre mudanças em nossas políticas, termos ou serviços.

Você pode cancelar o recebimento de e-mails de marketing a qualquer momento pelo link de descadastramento ou entrando em contato conosco.

5. Recursos de IA e automação

Alguns Serviços da Siberden podem usar inteligência artificial, automação ou aprendizado de máquina para oferecer recursos como assistentes de IA, chatbots, acompanhamento de potenciais clientes, automação de fluxos de trabalho, apoio com conteúdo, automação de atendimento, análise de negócios ou funções relacionadas.

Quando usamos ferramentas de IA, nós as usamos para prestar os Serviços específicos solicitados por você ou pelos nossos clientes. Não usamos intencionalmente suas informações pessoais para treinar modelos públicos de IA de uso geral. No entanto, alguns fornecedores terceiros de IA podem tratar informações como suboperadores ou prestadores de serviços para entregar a funcionalidade solicitada.

Não insira informações pessoais sensíveis em ferramentas de IA, a menos que seja necessário e autorizado.

6. Operações comerciais, segurança e marketing

Podemos usar informações para fins comerciais comuns, incluindo cobrança e processamento de pagamentos, contabilidade, manutenção de registros, gestão de contratos, relatórios internos, gestão de fornecedores, controle de qualidade, planejamento de negócios, conformidade legal, prevenção de fraudes, segurança da plataforma, análises, publicidade, retargeting e melhoria das nossas campanhas de marketing.

Quando exigido por lei, ofereceremos opções sobre cookies, publicidade direcionada e comunicações de marketing.

7. Cookies, armazenamento do navegador e análise

O Siberden.com não instala cookies. Ele guarda dois pequenos itens no armazenamento local do seu navegador: seu tema claro ou escuro (“sb-theme”), salvo apenas quando você muda o tema, e sua escolha de privacidade (“sb-privacy”), que registra a versão destas preferências, suas escolhas e quando você as fez, e expira após cerca de seis meses. Esses itens ficam no seu dispositivo e são necessários para os recursos que você usa.

Com o seu consentimento, o Siberden.com usa o Vercel Web Analytics, fornecido pela Vercel Inc., para contar visualizações de página e entender quais páginas são úteis. Ele fica desativado até você ativá-lo, não usa cookies e não guarda nada no seu navegador. Quando ativado, a Vercel recebe o endereço da página, a página de origem e detalhes do navegador, do sistema operacional e do dispositivo, e estima uma localização aproximada a partir do seu endereço IP.

Você pode aceitar, recusar ou alterar a análise opcional a qualquer momento em “Preferências de privacidade”, no fim de cada página. Retirar o consentimento interrompe a análise posterior a partir do seu navegador; não exclui informações já enviadas. Se adicionarmos outros cookies ou tecnologias de rastreamento ou análise, atualizaremos esta Política de Privacidade e pediremos seu consentimento quando exigido.

8. Como compartilhamos informações

Podemos compartilhar informações pessoais com fornecedores de confiança que nos ajudam a operar nosso negócio e prestar os Serviços, como provedores de hospedagem de sites, provedores de infraestrutura em nuvem, processadores de pagamento, plataformas de CRM, plataformas de e-mail e SMS, fornecedores de análise, plataformas de publicidade, fornecedores de IA e automação, ferramentas de gestão de projetos, ferramentas de agendamento, ferramentas de atendimento e assessores jurídicos, contábeis ou profissionais.

Se tratarmos informações em nome de um cliente, por exemplo por meio do site, formulário, chatbot, CRM, assistente de IA, fluxo de automação ou sistema de software sob medida do cliente, podemos compartilhar essas informações com o cliente correspondente ou disponibilizá-las a ele como parte dos Serviços.

Podemos compartilhar determinadas informações com parceiros de publicidade, análise e marketing para medir desempenho, melhorar campanhas, oferecer conteúdo relevante e entender como os usuários interagem com a Plataforma. Algumas leis de privacidade podem tratar esse tipo de compartilhamento como “venda”, “compartilhamento” ou “publicidade direcionada”, mesmo sem troca de dinheiro. Quando exigido, você pode ter o direito de recusar.

Também podemos divulgar informações quando necessário para cumprir a lei, responder a solicitações legais, proteger nossos direitos, prevenir fraudes ou abusos, proteger a segurança da Siberden, de nossos usuários, clientes ou outras pessoas, fazer cumprir contratos ou políticas, concluir transferências de negócios ou quando você nos orientar ou autorizar.

9. Privacidade de SMS e números de telefone

Não vendemos seu número de telefone nem seu consentimento para receber SMS. Não compartilhamos consentimentos de SMS ou números de telefone com terceiros para fins de marketing próprios deles, a menos que você tenha dado consentimento expresso por escrito ou que o compartilhamento seja necessário para prestar os Serviços que você solicitou.

10. Informações de pagamento

Se você comprar Serviços da Siberden, as informações de pagamento podem ser processadas por processadores de pagamento terceiros. Não armazenamos números completos de cartão de crédito, a menos que um provedor de pagamento seguro permita armazenamento limitado para cobrança recorrente ou gestão da conta. Os processadores de pagamento tratam as informações de pagamento de acordo com seus próprios padrões de segurança e políticas de privacidade.

11. Retenção de dados

Mantemos informações pessoais apenas pelo tempo razoavelmente necessário para as finalidades descritas nesta Política de Privacidade, incluindo prestar os Serviços, manter registros empresariais, cumprir obrigações legais, resolver disputas, fazer cumprir contratos e proteger nossos direitos.

O período de retenção pode variar conforme o tipo de informação, a natureza da relação, os requisitos legais e as necessidades do negócio.

Quando as informações não forem mais necessárias, podemos excluí-las, anonimizá-las ou arquivá-las com segurança.

12. Como protegemos as informações

Usamos salvaguardas administrativas, técnicas e organizacionais razoáveis, projetadas para proteger informações pessoais contra acesso não autorizado, perda, uso indevido, alteração ou divulgação.

No entanto, nenhum site, sistema, transmissão ou método de armazenamento é totalmente seguro. Não podemos garantir segurança absoluta. Você é responsável por manter suas credenciais de acesso em sigilo e por nos avisar se acreditar que suas informações foram comprometidas.

13. Suas escolhas e direitos de privacidade

Dependendo de onde você mora, você pode ter certos direitos sobre suas informações pessoais. Eles podem incluir o direito de solicitar acesso às informações pessoais que temos sobre você, solicitar a correção de informações incorretas, solicitar a exclusão de informações pessoais, solicitar uma cópia das suas informações, se opor a determinados tratamentos ou restringi-los, revogar o consentimento quando o tratamento se basear nele, cancelar comunicações de marketing, recusar determinada publicidade direcionada, venda ou compartilhamento quando exigido por lei ou recorrer de uma solicitação de privacidade negada, quando aplicável.

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco pelas informações da seção “Fale conosco” abaixo. Talvez precisemos verificar sua identidade antes de atender à solicitação. Não discriminaremos você por exercer seus direitos de privacidade.

14. Direitos de privacidade em estados dos EUA

Residentes de alguns estados dos EUA podem ter direitos adicionais pelas leis de privacidade aplicáveis. Eles podem incluir o direito de acessar, corrigir, excluir ou obter uma cópia de informações pessoais, além do direito de recusar determinada publicidade direcionada, venda ou compartilhamento de informações pessoais.

A Siberden não vende informações pessoais por dinheiro. No entanto, o uso de certas tecnologias de análise, publicidade ou rastreamento pode ser considerado “venda”, “compartilhamento” ou “publicidade direcionada” por algumas leis estaduais de privacidade.

Para fazer uma solicitação de privacidade ou exercer a recusa, escreva para hello@siberden.com.

15. Direitos de privacidade na Europa, no Reino Unido e internacionais

Se você estiver no Espaço Econômico Europeu, no Reino Unido, na Suíça ou em outra jurisdição com leis de privacidade semelhantes, poderá ter direitos adicionais sobre suas informações pessoais.

Nossa base legal para tratar informações pessoais pode incluir seu consentimento, a execução de um contrato, o cumprimento de obrigações legais ou nossos interesses legítimos, como operar, melhorar, proteger e divulgar nossos Serviços.

Você pode ter o direito de acessar, corrigir, excluir, restringir ou se opor ao tratamento das suas informações pessoais e de revogar o consentimento, quando aplicável. Se acreditar que seus direitos foram violados, você pode ter o direito de procurar a autoridade local de proteção de dados.

16. Transferências internacionais de dados

A Siberden pode usar prestadores de serviços, infraestrutura e ferramentas localizados nos Estados Unidos ou em outros países. Por isso, suas informações podem ser transferidas e tratadas em países fora da sua localização.

Quando transferimos informações internacionalmente, adotamos medidas razoáveis para protegê-las de acordo com a lei aplicável.

17. Privacidade de crianças

Nossa Plataforma e nossos Serviços não são direcionados a menores de 16 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores de 16 anos.

Se soubermos que coletamos informações pessoais de um menor de 16 anos, tomaremos medidas razoáveis para excluí-las. Se você acredita que uma criança nos forneceu informações pessoais, entre em contato conosco.

18. Links para sites e serviços de terceiros

Nosso site ou nossos Serviços podem conter links para sites, plataformas, aplicativos ou serviços de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade, pelo conteúdo ou pela segurança de sites ou serviços de terceiros.

Quando você interage com serviços de terceiros, valem as políticas de privacidade e os termos deles.

19. Não rastrear (Do Not Track) e Global Privacy Control

Alguns navegadores enviam sinais de “Não rastrear” (Do Not Track). Como não existe um padrão consistente no setor para responder a esses sinais, o Siberden.com pode não responder a eles no momento.

Tratamos um sinal Global Privacy Control do seu navegador como um pedido para manter a análise opcional desativada, e não o ignoramos, a menos que você mesmo ative a análise em Preferências de privacidade.

20. Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando fizermos alterações, atualizaremos a data de “Última atualização” acima.

Se você continuar usando a Plataforma ou os Serviços depois da publicação de uma Política de Privacidade atualizada, você aceita a política atualizada, na medida permitida por lei.

21. Fale conosco

Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre nossas práticas de privacidade, ou quiser exercer seus direitos de privacidade, entre em contato:

Siberden LLC

Localização: Bergen County, NJ, Estados Unidos

Site: https://www.siberden.com

E-mail: hello@siberden.com