Условия использования

1. Общие положения

Siberden LLC («Siberden», «мы», «нас» или «наш») оказывает цифровые услуги по развитию бизнеса, включая разработку сайтов, ИИ-автоматизацию, брендинг, SEO, разработку ПО на заказ, мобильных приложений, цифровую стратегию и связанные технологические услуги.

Настоящие Условия распространяются на всех посетителей, клиентов, заказчиков, компании, пользователей и иных лиц, которые получают доступ к нашему сайту или Услугам либо используют их.

Если вы используете Услуги от имени компании, организации или иного юридического лица, вы заявляете, что уполномочены связать это лицо настоящими Условиями. В этом случае «вы» означает как вас лично, так и представляемое вами лицо.

2. Право на использование

Чтобы пользоваться нашими Услугами, вам должно быть не менее 18 лет.

• Вам не менее 18 лет.
• Вы обладаете правоспособностью принять настоящие Условия.
• Вся предоставляемая вами информация точна, актуальна и полна.
• Вы будете использовать Услуги в соответствии с применимыми законами и нормативными актами.

3. Использование сайта и Услуг

Вы соглашаетесь использовать Siberden.com и наши Услуги только в законных целях и в соответствии с настоящими Условиями.

Мы оставляем за собой право приостановить или прекратить доступ к Услугам, если сочтём, что вы нарушили настоящие Условия или применимое законодательство.

• Не используйте Услуги в незаконных, мошеннических, вводящих в заблуждение, вредоносных или оскорбительных целях.
• Не нарушайте применимые законы, нормативные акты или права третьих лиц.
• Не вмешивайтесь в работу, безопасность или производительность сайта или Услуг и не нарушайте их.
• Не пытайтесь получить несанкционированный доступ к нашим системам, аккаунтам, сетям, программному обеспечению или данным.
• Не копируйте, не подвергайте обратной разработке, декомпиляции или изменению и не создавайте производных работ на основе какой-либо части нашего программного обеспечения, инструментов, дизайна, систем или собственных материалов, если это прямо не разрешено письменно.
• Не используйте Услуги для рассылки спама, незаконных маркетинговых сообщений, вводящих в заблуждение сообщений или несанкционированных SMS-, email- или телефонных кампаний.
• Не загружайте и не передавайте вредоносное ПО, вредоносный код, вирусы или вредоносный контент.
• Не искажайте сведения о своей личности, бизнесе, продуктах, услугах или связи с Siberden.
• Не используйте Услуги таким образом, который может навредить репутации, системам, клиентам или бизнесу Siberden.

4. Обязанности клиента

Вы несёте ответственность за своевременное предоставление точной и полной информации, необходимой нам для оказания Услуг.

Вы несёте ответственность за то, чтобы предоставляемые вами Siberden материалы не нарушали права третьих лиц и соответствовали применимому законодательству.

Вы также отвечаете за проверку и утверждение результатов работ, включая сайты, программное обеспечение, автоматизации, результаты работы ИИ, маркетинговые тексты, SEO-контент, рекламу, формы и интеграции, перед их публикацией или использованием в вашем бизнесе.

• Информация о компании
• Материалы бренда
• Контент сайта
• Описания продуктов или услуг
• Учётные данные или доступ к платформам
• Изображения, видео, тексты, логотипы или другие материалы
• Юридические политики, предупреждения или требования соответствия, относящиеся к вашему бизнесу
• Отзывы и согласования в ходе проекта

5. Соблюдение законодательства

Только вы несёте ответственность за то, чтобы ваш бизнес, сайт, кампании, продукты, услуги, коммуникации, сбор данных и взаимодействие с клиентами соответствовали всем применимым законам и нормативным актам.

Siberden оказывает технологические, дизайнерские, маркетинговые услуги, услуги автоматизации и поддержки бизнеса. Мы не предоставляем юридических, налоговых, бухгалтерских, финансовых, медицинских или регуляторных консультаций.

За консультациями, учитывающими специфику вашего бизнеса и юрисдикции, обращайтесь к квалифицированным специалистам.

• Законы о конфиденциальности
• Законы о защите прав потребителей
• Законы о рекламе и маркетинге
• Законы об SMS, электронной почте и телемаркетинге
• Требования к доступности
• Налоговое законодательство
• Отраслевые нормативы
• Обязательства по защите данных
• Условия и политики сторонних платформ, которыми вы пользуетесь

6. Конфиденциальность и защита данных

Использование вами Услуг также регулируется нашей Политикой конфиденциальности.

Вы несёте ответственность за получение всех необходимых разрешений, согласий и законных прав до передачи Siberden персональных данных, данных клиентов, деловых данных или данных третьих лиц.

Если мы обрабатываем данные от вашего имени, например через сайт, форму, CRM, автоматизацию, чат-бот, ИИ-инструмент или индивидуальную программную систему, вы по-прежнему несёте ответственность за собственные уведомления о конфиденциальности, согласия клиентов, запросы субъектов данных, обязательства по хранению и соблюдение применимых законов о конфиденциальности.

Вы соглашаетесь не предоставлять конфиденциальные персональные данные, если это не является необходимым, законным, разрешённым и уместным для Услуг.

7. Услуги ИИ и автоматизации

Некоторые Услуги Siberden могут включать искусственный интеллект, машинное обучение, чат-боты, автоматизацию процессов, генерацию контента, бизнес-аналитику, работу с заявками или другие автоматизированные инструменты.

Функции ИИ и автоматизации могут выдавать неполные, неточные, устаревшие, неожиданные или неуместные результаты. Вы несёте ответственность за проверку, утверждение, тестирование и мониторинг всех результатов, созданных ИИ или автоматизацией, прежде чем полагаться на них или использовать их в работе с клиентами.

Siberden не гарантирует, что созданные ИИ контент, рекомендации или автоматизации будут точными, соответствующими требованиям, прибыльными, безошибочными или подходящими для вашего конкретного случая.

• Не используйте Услуги ИИ или автоматизации для принятия незаконных, дискриминационных или вредных решений.
• Не используйте Услуги ИИ или автоматизации для создания или распространения ложного, вводящего в заблуждение, клеветнического, нарушающего права или незаконного контента.
• Не используйте Услуги ИИ или автоматизации для медицинских, юридических, финансовых или иных профессиональных консультаций без надлежащей проверки квалифицированными специалистами.
• Не используйте Услуги ИИ или автоматизации для рассылки несанкционированного маркетинга, спама или сообщений.
• Не обрабатывайте конфиденциальные персональные данные без надлежащего согласия и мер защиты.
• Не вводите пользователей в заблуждение, будто они общаются с человеком, когда закон требует раскрыть иное.

8. Коммуникационные услуги

Если Услуги включают электронную почту, SMS, телефонные звонки, чат, работу с заявками, автоматизацию CRM или другие инструменты коммуникации, только вы несёте ответственность за соответствие всех коммуникаций применимым законам и правилам платформ.

Siberden может помочь настроить системы коммуникации, но вы отвечаете за содержание, время отправки, получателей, правовое основание и соответствие требованиям всех сообщений, отправляемых вашей компанией или от её имени.

• Получение надлежащего согласия до связи с получателями
• Хранение записей о согласиях
• Выполнение запросов об отказе и отписке
• Недопущение спама, вводящих в заблуждение или незаконных сообщений
• Соблюдение законов об SMS, электронной почте, телемаркетинге и рекламе
• Регистрация номеров телефонов, кампаний или отправителей, когда это требуется
• Обеспечение точности и законности содержания ваших сообщений

9. Сторонние сервисы

Наши Услуги могут зависеть от сторонних платформ, программного обеспечения, инструментов, API, хостинг-провайдеров, платёжных операторов, инструментов аналитики, CRM-систем, поставщиков ИИ, рекламных платформ, регистраторов доменов, почтовых сервисов, SMS-провайдеров и других сервисов или интегрироваться с ними.

На использование вами сторонних сервисов могут распространяться отдельные условия, политики конфиденциальности, тарифы, ограничения и условия доступности.

Siberden не несёт ответственности за сторонние сервисы, включая их простои, ошибки, изменения цен, потерю данных, изменения политик, блокировку аккаунтов, инциденты безопасности или прекращение работы функций.

Вы несёте ответственность за ведение собственных аккаунтов, подписок, оплаты, учётных данных, прав доступа и выполнение обязательств перед третьими лицами, если иное не согласовано письменно.

• Хостинг сайтов
• Управление доменами
• Доставка электронной почты
• SMS-рассылки
• Аналитика
• CRM
• Запись и расписание
• Платежи
• Обработка с помощью ИИ
• Реклама
• Автоматизация
• Безопасность
• Облачное хранилище

10. Платежи, тарифы и выставление счетов

Стоимость Услуг Siberden указывается в предложении, счёте, на странице оплаты, в плане подписки, техническом задании, письменном договоре или ином письменном сообщении.

Вы соглашаетесь своевременно оплачивать все счета. Если письменно не указано иное, все суммы указаны в долларах США.

Для Starter и Growth разовая плата за настройку рассчитывается по объёму проекта в письменном предложении. Если в этом предложении не указано иное, 50% платы за настройку вносится до начала работ, а оставшиеся 50% — когда согласованная настройка завершена и готова к запуску. Ежемесячная абонентская плата не включает плату за настройку.

Вы несёте ответственность за предоставление точных платёжных данных и поддержание актуальности способов оплаты.

Если платёж не прошёл, задерживается, оспаривается, отменяется или возвращается через банк (чарджбэк), мы можем приостановить или прекратить оказание Услуг до урегулирования оплаты.

• Оплата разовых проектов
• Ежемесячная абонентская плата
• Плата за хостинг или обслуживание
• Плата за ИИ, автоматизацию или по факту использования
• Плата за стороннее ПО или платформы
• Плата за настройку
• Плата за консультации
• Плата за дополнительные услуги
• Плата за постоянную поддержку

11. Подписки и автоматическое продление

Некоторые Услуги могут оплачиваться регулярно, например по ежемесячной или годовой подписке.

Покупая регулярную Услугу, вы разрешаете Siberden или нашему платёжному оператору автоматически списывать оплату с вашего способа оплаты в каждом расчётном периоде до отмены подписки.

Если не указано иное, абонентская плата взимается авансом.

Вы несёте ответственность за отмену подписки до следующей даты списания, если не хотите, чтобы с вас снова взималась оплата.

12. Отмена

Условия отмены могут различаться в зависимости от конкретной Услуги, предложения, подписки или письменного договора.

Если письменно не указано иное, вы можете отменить регулярные Услуги, связавшись с Siberden. Отмена не даёт автоматического права на возврат средств. Вы обязаны оплатить начисления, возникшие до отмены.

Уже выполненные работы, плата за настройку, стратегию, дизайн, разработку и консультации, а также сторонние расходы, как правило, не возвращаются.

Если проект отменяется после начала работ, вы можете быть обязаны оплатить всю выполненную работу, затраченное время, понесённые сторонние расходы и любые обязательства, которые нельзя отменить.

13. Возврат средств

Если иное не требуется законом или прямо не согласовано письменно, все платежи Siberden не подлежат возврату.

Siberden может по собственному усмотрению предоставить возврат, кредит или частичный кредит, однако это в одной ситуации не обязывает нас поступать так же в будущем.

• Плата за настройку
• Плата за стратегию
• Плата за консультации
• Плата за дизайн или разработку сайтов
• Плата за брендинг
• Плата за SEO
• Плата за разработку ПО
• Плата за ИИ-автоматизацию
• Ежемесячная абонентская плата
• Плата за обслуживание
• Сторонние расходы
• Частично использованные Услуги
• Неиспользованные Услуги после начала работ

14. Налоги

Если не указано иное, стоимость не включает применимые налоги.

Вы несёте ответственность за любые налоги, пошлины, сборы или государственные начисления, связанные с покупкой или использованием Услуг, за исключением налогов на доход Siberden.

Когда это требуется, мы можем взимать и перечислять применимые налоги.

Вы несёте ответственность за собственные налоговые обязательства вашего бизнеса, включая налоги, связанные с вашими продуктами, услугами, продажами, клиентами и операциями.

15. Сроки проектов и задержки по вине клиента

Siberden может указывать ориентировочные сроки проектов, результатов, запусков, миграций, автоматизаций или других Услуг.

Сроки являются лишь оценкой и могут зависеть от своевременных отзывов и согласований клиента, наличия необходимых материалов, работы сторонних платформ, технической сложности, изменений объёма работ, статуса оплаты и непредвиденных технических или деловых проблем.

Siberden не несёт ответственности за задержки, вызванные отсутствием материалов, задержкой согласований, сторонними сервисами, проблемами на стороне клиента или изменениями, запрошенными после начала проекта.

16. Изменения объёма работ

Объём проекта или Услуги определяется соответствующим предложением, счётом, письменным договором или техническим заданием.

Любая работа за пределами согласованного объёма может потребовать дополнительной оплаты и корректировки сроков.

Siberden может отказаться от работ вне согласованного объёма или запросить новый расчёт перед их выполнением.

• Дополнительные страницы
• Новые функции
• Дополнительные правки
• Новые интеграции
• Изменения дизайна после утверждения
• Дополнительные сценарии автоматизации
• Новые запросы на тексты
• Работы по миграции
• Экстренная поддержка
• Индивидуальная функциональность, не предусмотренная первоначальным договором

17. Контент и материалы клиента

Права на контент, данные, логотипы, товарные знаки, изображения, видео, документы, деловую информацию и другие материалы, которые вы предоставляете Siberden, остаются за вами.

Предоставляя материалы Siberden, вы предоставляете нам ограниченную лицензию на их использование, воспроизведение, изменение, показ и обработку только в объёме, необходимом для оказания Услуг.

Вы заявляете и гарантируете, что обладаете всеми правами, лицензиями, разрешениями и согласиями, необходимыми для использования нами предоставленных вами материалов.

Только вы несёте ответственность за точность, законность и уместность вашего контента.

18. Интеллектуальная собственность

Если иное не согласовано письменно, Siberden принадлежат все права, право собственности и интересы в отношении наших ранее созданных материалов, методов, шаблонов, фреймворков, инструментов, программных компонентов, библиотек кода, процессов, дизайна, ноу-хау, документации и собственных систем.

После полной оплаты вы можете получить право собственности или лицензию на итоговые результаты, созданные специально для вас, в зависимости от соответствующего предложения, счёта или письменного договора.

При этом Siberden сохраняет право повторно использовать общие знания, навыки, идеи, процессы, шаблоны, фреймворки, компоненты и материалы, не относящиеся конкретно к клиенту, которые были разработаны или использованы в ходе проекта.

Вы не вправе копировать, перепродавать, распространять, лицензировать, подвергать обратной разработке или коммерчески использовать собственные инструменты, системы, шаблоны, исходные файлы или процессы Siberden, если мы прямо не согласимся на это письменно.

19. Использование в портфолио и маркетинге

Если вы письменно не попросите об ином, вы разрешаете Siberden упоминать название вашей компании, логотип, проект, сайт, скриншоты, результаты, отзывы или общее описание проекта в нашем портфолио, кейсах, на сайте, в предложениях, социальных сетях или маркетинговых материалах.

Мы не будем намеренно раскрывать конфиденциальную деловую информацию в публичных маркетинговых материалах без разрешения.

20. Отзывы и предложения

Если вы делитесь предложениями, идеями, комментариями, отзывами, рекомендациями или обратной связью о Siberden или Услугах, вы предоставляете нам право использовать их без ограничений и без вознаграждения.

Мы можем использовать обратную связь для улучшения наших Услуг, создания маркетинговых материалов, разработки новых функций или развития нашего бизнеса.

21. Конфиденциальность сведений

В ходе оказания Услуг каждая из сторон может получать от другой стороны конфиденциальную или непубличную информацию.

Каждая сторона обязуется проявлять разумную осмотрительность для защиты конфиденциальной информации и не раскрывать её третьим лицам, кроме случаев, когда это необходимо для оказания Услуг, соблюдения закона или с разрешения.

К конфиденциальной информации не относится информация, которая является общедоступной, уже известной, разработанной самостоятельно или законно полученной из другого источника.

22. Безопасность

Мы применяем разумные административные, технические и организационные меры, предназначенные для защиты систем и данных.

Однако ни одна система, сайт, программа, сеть или способ передачи данных не являются полностью безопасными.

Вы несёте ответственность за безопасность своих аккаунтов, паролей, платформ, устройств, сторонних инструментов и пользовательского доступа.

Если мы предоставляем вам учётные данные или доступ к системе, вы отвечаете за сохранение этих данных в тайне.

23. Поддержка и обслуживание

Поддержка и обслуживание включены только в том случае, если это указано в вашем предложении, подписке, договоре или счёте.

Siberden может предлагать дополнительную поддержку, обслуживание или консультации за дополнительную плату.

• Разработка новых функций
• Масштабный редизайн
• Проблемы сторонних платформ
• Экстренная поддержка
• Индивидуальная разработка вне первоначального объёма
• Исправления, вызванные правками клиента или изменениями третьих лиц
• Обучение сверх согласованного объёма

24. Отсутствие гарантии результатов

Siberden может оказывать услуги по развитию бизнеса, маркетингу, SEO, автоматизации, ИИ, разработке сайтов, брендингу и ПО. Однако мы не гарантируем конкретных результатов.

Результаты бизнеса зависят от множества не зависящих от нас факторов, включая ваше предложение, рынок, бюджет, конкуренцию, операционную деятельность, клиентский сервис, цены, репутацию и постоянную работу.

• Рост выручки
• Рост трафика
• Позиции в поисковых системах
• Количество заявок
• Коэффициенты конверсии
• Результаты продаж
• Эффективность рекламы
• Привлечение клиентов
• Прибыльность бизнеса
• Безошибочные результаты ИИ
• Бесперебойная работа сайта или ПО

25. Отказ от гарантий

Если письменно не указано иное, сайт и Услуги предоставляются «как есть» и «по мере доступности».

В максимальной степени, допускаемой законом, Siberden отказывается от всех явных и подразумеваемых гарантий, включая гарантии товарной пригодности, пригодности для определённой цели, ненарушения прав, точности, надёжности, доступности и безошибочной работы.

Некоторые юрисдикции не допускают исключения определённых гарантий, поэтому некоторые ограничения могут к вам не применяться.

• Мы не гарантируем, что сайт или Услуги всегда будут доступны, безопасны, бесперебойны или безошибочны.
• Мы не гарантируем, что дефекты всегда будут устранены.
• Мы не гарантируем, что Услуги будут соответствовать всем ожиданиям или требованиям.
• Мы не гарантируем, что сторонние сервисы останутся доступными или совместимыми.
• Мы не гарантируем, что результаты, созданные ИИ или автоматизацией, будут точными, полными или соответствующими требованиям.
• Мы не гарантируем, что сайты, ПО или автоматизации будут защищены от ошибок, простоев, атак или потери данных.

26. Ограничение ответственности

В максимальной степени, допускаемой законом, Siberden не несёт ответственности за любые косвенные, случайные, особые, последующие, штрафные, карательные или аналогичные убытки, включая упущенную прибыль, потерю выручки, данных, деловой репутации, деловых возможностей или перерывы в деятельности.

Совокупная ответственность Siberden по любому требованию, вытекающему из Услуг или настоящих Условий или связанному с ними, не превышает суммы, уплаченной вами Siberden за конкретную Услугу, ставшую основанием требования, в течение трёх месяцев до события, повлёкшего ответственность.

Если вы пользовались бесплатными Услугами или бесплатным контентом, совокупная ответственность Siberden ограничивается суммой $100.

Некоторые юрисдикции не допускают определённых ограничений ответственности, поэтому некоторые ограничения могут к вам не применяться.

27. Возмещение убытков

Вы соглашаетесь защищать Siberden, её владельцев, сотрудников, подрядчиков, партнёров, поставщиков услуг и аффилированных лиц, возмещать им убытки и ограждать их от любых претензий, ущерба, потерь, обязательств, издержек и расходов, включая разумные расходы на юристов, возникающих в связи с использованием вами сайта или Услуг.

• Ваш бизнес, продукты, услуги, клиенты или коммуникации
• Нарушение вами настоящих Условий
• Нарушение вами применимого законодательства
• Нарушение вами прав третьих лиц
• Материалы или контент, которые вы нам предоставляете
• Использование вами ИИ, автоматизации, SMS, электронной почты, CRM, сайтов, ПО или сторонних платформ
• Неполучение вами необходимых согласий или разрешений
• Споры с вашими клиентами, возвраты, чарджбэки или судебные претензии
• Ненадлежащее использование вами Услуг

28. Приостановление и прекращение

Мы можем в любое время приостановить или прекратить ваш доступ к Услугам, если вы нарушаете настоящие Условия, не оплачиваете счета вовремя, ненадлежащим образом используете Услуги, создаёте юридические, репутационные, операционные риски или риски для безопасности, либо если продолжение оказания Услуг становится нецелесообразным или коммерчески неоправданным.

После прекращения ваше право пользоваться Услугами немедленно прекращается.

Прекращение не освобождает вас от платёжных обязательств, возникших до него.

Положения, которые по своему характеру должны действовать после прекращения, сохраняют силу, включая платёжные обязательства, интеллектуальную собственность, конфиденциальность, отказ от гарантий, ограничение ответственности, возмещение убытков и разрешение споров.

29. Сторонние ссылки и контент

Siberden.com или Услуги могут содержать ссылки на сторонние сайты, инструменты, платформы, сервисы или контент.

Мы не контролируем сторонние сайты, сервисы, контент, политики, безопасность, доступность или практики и не несём за них ответственности.

Вы пользуетесь сторонними сайтами или сервисами на свой риск.

30. Жалобы на нарушение авторских прав и интеллектуальной собственности

Если вы считаете, что контент на Siberden.com или в наших Услугах нарушает ваши авторские права или права на интеллектуальную собственность, вы можете написать нам на hello@siberden.com.

Укажите своё полное имя и контактные данные, описание охраняемого произведения или объекта интеллектуальной собственности, описание предположительно нарушающего материала или ссылку на него, заявление о том, что вы добросовестно считаете использование несанкционированным, заявление о точности предоставленной информации, а также вашу собственноручную или электронную подпись.

При необходимости мы можем удалить предположительно нарушающий контент или ограничить доступ к нему.

31. Изменения Услуг

Мы можем в любое время обновлять, изменять, приостанавливать, прекращать или заменять любую часть сайта или Услуг.

Мы не несём ответственности за изменения, перерывы в работе, прекращение функций, изменения у третьих лиц, изменения цен или недоступность функциональности.

32. Изменения настоящих Условий

Мы можем время от времени обновлять настоящие Условия.

При внесении изменений мы обновим дату «Последнее обновление» выше.

Продолжая пользоваться сайтом или Услугами после публикации обновлённых Условий, вы принимаете обновлённые Условия.

33. Применимое право

Настоящие Условия регулируются законодательством штата Нью-Джерси, США, без учёта норм коллизионного права.

Если адрес вашей компании, ваше юридическое лицо или основная деятельность находятся в другой юрисдикции и Siberden письменно соглашается на это, может применяться иное право.

34. Разрешение споров

Прежде чем подавать какой-либо иск, вы соглашаетесь сначала связаться с Siberden по адресу hello@siberden.com и попытаться урегулировать спор во внесудебном порядке.

Если спор не удаётся урегулировать во внесудебном порядке, любое требование или спор, вытекающие из настоящих Условий или Услуг или связанные с ними, рассматриваются в судах штата или федеральных судах, расположенных в Нью-Джерси, если отдельный письменный договор не предусматривает арбитраж или иной порядок разрешения споров.

В максимальной степени, допускаемой законом, вы соглашаетесь предъявлять любые требования только в индивидуальном порядке, а не в качестве истца или участника группового, коллективного, объединённого или представительского иска.

35. Отсутствие отказа от прав

Если Siberden не требует соблюдения какого-либо положения настоящих Условий, это не означает отказа от права потребовать его соблюдения в дальнейшем.

36. Делимость положений

Если какое-либо положение настоящих Условий будет признано недействительным, незаконным или неисполнимым, остальные положения сохраняют полную силу.

37. Полнота соглашения

Настоящие Условия вместе с нашей Политикой конфиденциальности и любым применимым предложением, счётом, техническим заданием или письменным договором составляют полное соглашение между вами и Siberden в отношении Услуг.

В случае противоречия между настоящими Условиями и подписанным письменным договором для конкретной Услуги преимущественную силу имеет подписанный письменный договор.

38. Свяжитесь с нами

Если у вас есть вопросы о настоящих Условиях, свяжитесь с нами:

Siberden LLC

Местонахождение: Bergen County, NJ, США

Сайт: https://www.siberden.com

Электронная почта: hello@siberden.com