Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Siberden LLC («Siberden», «мы», «нас» или «наш») уважает вашу конфиденциальность и обязуется защищать ваши персональные данные. Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как мы собираем, используем, раскрываем и защищаем информацию, когда вы посещаете https://www.siberden.com, связываетесь с нами, запрашиваете услуги, пользуетесь нашими сайтами, формами, цифровыми продуктами, инструментами на базе ИИ, услугами автоматизации или иным образом взаимодействуете с нами (совместно — «Платформа» или «Услуги»).

Siberden оказывает компаниям услуги по развитию бизнеса, разработке сайтов, ИИ-автоматизации, брендингу, SEO, разработке ПО на заказ, мобильных приложений и связанные цифровые услуги. В некоторых случаях мы можем обрабатывать информацию от имени наших клиентов, например когда создаём или обслуживаем для них сайты, формы, автоматизации, процессы в CRM, ИИ-инструменты или программные системы. В таких случаях решение о том, как собирается и используется эта информация, как правило, принимает наш клиент, и может применяться его собственное уведомление о конфиденциальности.

Получая доступ к нашей Платформе или Услугам либо используя их, вы соглашаетесь с практиками, описанными в настоящей Политике конфиденциальности. Если вы не согласны с ней, пожалуйста, не пользуйтесь Платформой и Услугами.

2. Какую информацию мы собираем

Мы можем получать персональные данные непосредственно от вас, автоматически в процессе использования Платформы или из сторонних источников.

Если вы передаёте нам информацию о другом человеке или компании, вы подтверждаете, что имеете право делиться этой информацией с нами.

• Имя
• Адрес электронной почты
• Номер телефона
• Название компании
• Адрес сайта
• Платёжная информация или сведения, связанные с оплатой
• Сведения о проекте, бизнес-цели, запросы на услуги или сообщения, которые вы нам отправляете
• Информация, отправленная через контактные формы, формы записи, опросы, формы подключения или обращения в поддержку
• Данные для входа в аккаунт, если мы предоставляем клиентскую панель, портал или доступ к программному обеспечению
• Технические данные и данные об использовании, такие как IP-адрес, тип браузера, тип устройства, операционная система, просмотренные страницы, ссылающиеся URL, приблизительное местоположение, дата и время посещений, взаимодействие с функциями сайта, файлы cookie, пиксели и аналогичные технологии отслеживания

3. Информация от третьих лиц

Мы можем получать информацию от третьих лиц, таких как рекламные платформы, поставщики аналитики, платёжные операторы, CRM-системы и инструменты автоматизации, сервисы записи, публичные бизнес-каталоги, социальные сети, партнёры по рекомендациям и поставщики услуг, которых мы привлекаем для оказания Услуг.

Эта информация может включать деловые контактные данные, маркетинговые предпочтения, данные об источниках заявок и общедоступную информацию о компаниях.

4. Как мы используем вашу информацию

Мы можем использовать персональные данные, чтобы отвечать на запросы, проводить консультации, готовить предложения или расчёты, создавать сайты, ИИ-инструменты, автоматизации, SEO, брендинг, программное обеспечение, мобильные приложения и оказывать другие услуги, управлять клиентскими аккаунтами и проектами, оказывать поддержку и устранять неполадки, а также улучшать наш сайт, продукты, услуги и пользовательский опыт.

Мы также можем использовать вашу информацию, чтобы связываться с вами, сообщать об изменениях в услугах, подтверждать встречи, направлять счета или напоминания об оплате, информировать о ходе проектов, отправлять маркетинговые или образовательные сообщения, когда это разрешено законом, и уведомлять вас об изменениях наших политик, условий или услуг.

Вы можете отказаться от маркетинговых писем в любой момент по ссылке для отписки или связавшись с нами.

5. Функции ИИ и автоматизации

Некоторые Услуги Siberden могут использовать искусственный интеллект, автоматизацию или машинное обучение для таких функций, как ИИ-ассистенты, чат-боты, работа с заявками, автоматизация рабочих процессов, помощь с контентом, автоматизация клиентского сервиса, бизнес-аналитика или аналогичные функции.

Мы используем ИИ-инструменты для оказания конкретных Услуг, запрошенных вами или нашими клиентами. Мы намеренно не используем ваши персональные данные для обучения общедоступных ИИ-моделей общего назначения. Однако некоторые сторонние поставщики ИИ-услуг могут обрабатывать информацию в качестве субобработчиков или поставщиков услуг, чтобы обеспечить запрошенную функциональность.

Не вводите в ИИ-инструменты конфиденциальные персональные данные, если это не необходимо и не разрешено.

6. Деловые операции, безопасность и маркетинг

Мы можем использовать информацию в обычных деловых целях, включая выставление счетов и обработку платежей, бухгалтерский учёт, ведение документации, управление договорами, внутреннюю отчётность, работу с поставщиками, контроль качества, бизнес-планирование, соблюдение законодательства, предотвращение мошенничества, безопасность платформы, аналитику, рекламу, ретаргетинг и улучшение наших маркетинговых кампаний.

Когда этого требует закон, мы предоставим возможность выбора в отношении файлов cookie, таргетированной рекламы и маркетинговых сообщений.

7. Файлы cookie, хранилище браузера и аналитика

Siberden.com не устанавливает файлы cookie. Сайт хранит в локальном хранилище браузера два небольших элемента: выбранную светлую или тёмную тему («sb-theme»), которая сохраняется только при смене темы, и ваш выбор конфиденциальности («sb-privacy»), где записаны версия этих настроек, ваш выбор и время его выбора; срок его действия — около шести месяцев. Эти элементы остаются на вашем устройстве и необходимы для используемых вами функций.

С вашего согласия Siberden.com использует Vercel Web Analytics от Vercel Inc., чтобы считать просмотры страниц и понимать, какие страницы полезны. Аналитика выключена, пока вы её не включите, не использует cookie и ничего не сохраняет в браузере. Когда она включена, Vercel получает адрес страницы, источник перехода, данные о браузере, операционной системе и устройстве и определяет примерное местоположение по IP-адресу.

Принять, отклонить или изменить необязательную аналитику можно в любой момент по ссылке «Настройки конфиденциальности» внизу каждой страницы. Отзыв согласия прекращает дальнейшую аналитику из вашего браузера, но не удаляет уже отправленную информацию. Если мы добавим другие файлы cookie, технологии отслеживания или аналитики, мы обновим настоящую Политику конфиденциальности и запросим ваше согласие, когда это требуется.

8. Как мы передаём информацию

Мы можем передавать персональные данные проверенным поставщикам, которые помогают нам вести бизнес и оказывать Услуги: хостинг-провайдерам, поставщикам облачной инфраструктуры, платёжным операторам, CRM-платформам, сервисам email- и SMS-рассылок, поставщикам аналитики, рекламным платформам, поставщикам ИИ и автоматизации, инструментам управления проектами, сервисам записи, инструментам поддержки клиентов, а также юридическим, бухгалтерским и иным профессиональным консультантам.

Если мы обрабатываем информацию от имени клиента — например, через сайт, форму, чат-бот, CRM, ИИ-ассистента, автоматизированный процесс или индивидуальную программную систему клиента, — мы можем передавать эту информацию соответствующему клиенту или предоставлять ему доступ к ней в рамках Услуг.

Мы можем передавать некоторые сведения партнёрам по рекламе, аналитике и маркетингу, чтобы оценивать эффективность, улучшать кампании, показывать релевантный контент и понимать, как пользователи взаимодействуют с Платформой. Некоторые законы о конфиденциальности могут рассматривать такую передачу как «продажу», «передачу» или «таргетированную рекламу», даже если деньги не переходят из рук в руки. Когда этого требует закон, у вас может быть право отказаться от этого.

Мы также можем раскрывать информацию, когда это необходимо для соблюдения закона, ответа на законные запросы, защиты наших прав, предотвращения мошенничества или злоупотреблений, защиты безопасности Siberden, наших пользователей, клиентов или других лиц, обеспечения соблюдения договоров или политик, завершения сделок по передаче бизнеса, а также по вашему поручению или с вашего разрешения.

9. Конфиденциальность SMS и номеров телефонов

Мы не продаём ваш номер телефона и согласие на получение SMS. Мы не передаём согласие на SMS или номера телефонов третьим лицам для их собственных маркетинговых целей, если только вы не дали явного письменного согласия или такая передача не требуется для оказания запрошенных вами Услуг.

10. Платёжная информация

Если вы покупаете Услуги Siberden, платёжная информация может обрабатываться сторонними платёжными операторами. Мы не храним полные номера кредитных карт, если только надёжный платёжный провайдер не допускает ограниченного хранения для регулярных списаний или управления аккаунтом. Платёжные операторы обрабатывают платёжную информацию в соответствии со своими стандартами безопасности и политиками конфиденциальности.

11. Хранение данных

Мы храним персональные данные только в течение срока, разумно необходимого для целей, описанных в настоящей Политике конфиденциальности, включая оказание Услуг, ведение деловой документации, выполнение юридических обязательств, разрешение споров, обеспечение исполнения договоров и защиту наших прав.

Срок хранения может зависеть от вида информации, характера отношений, требований законодательства и потребностей бизнеса.

Когда информация больше не нужна, мы можем удалить, обезличить или надёжно архивировать её.

12. Как мы защищаем информацию

Мы применяем разумные административные, технические и организационные меры, предназначенные для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, утраты, неправомерного использования, изменения или раскрытия.

Однако ни один сайт, система, способ передачи или хранения данных не является полностью безопасным. Мы не можем гарантировать абсолютную безопасность. Вы несёте ответственность за сохранение в тайне учётных данных своего аккаунта и за то, чтобы сообщить нам, если считаете, что ваша информация была скомпрометирована.

13. Ваш выбор и права в отношении конфиденциальности

В зависимости от места проживания у вас могут быть определённые права в отношении ваших персональных данных. Они могут включать право запросить доступ к персональным данным, которые у нас есть о вас, запросить исправление неточной информации, запросить удаление персональных данных, запросить копию своей информации, возразить против определённой обработки или ограничить её, отозвать согласие, если обработка основана на согласии, отказаться от маркетинговых сообщений, отказаться от определённой таргетированной рекламы, продажи или передачи данных, когда это требуется законом, или обжаловать отказ в удовлетворении запроса о конфиденциальности, если это применимо.

Чтобы воспользоваться этими правами, свяжитесь с нами, используя информацию из раздела «Свяжитесь с нами» ниже. Возможно, нам потребуется подтвердить вашу личность перед обработкой запроса. Мы не будем дискриминировать вас за реализацию ваших прав на конфиденциальность.

14. Права на конфиденциальность в штатах США

Жители некоторых штатов США могут иметь дополнительные права согласно применимым законам о конфиденциальности. Они могут включать право на доступ к персональным данным, их исправление, удаление или получение копии, а также право отказаться от определённой таргетированной рекламы, продажи или передачи персональных данных.

Siberden не продаёт персональные данные за деньги. Однако использование нами некоторых технологий аналитики, рекламы или отслеживания может считаться «продажей», «передачей» или «таргетированной рекламой» по законам о конфиденциальности некоторых штатов.

Чтобы направить запрос о конфиденциальности или отказаться, напишите нам на hello@siberden.com.

15. Права на конфиденциальность в Европе, Великобритании и других странах

Если вы находитесь в Европейской экономической зоне, Великобритании, Швейцарии или иной юрисдикции с аналогичными законами о конфиденциальности, у вас могут быть дополнительные права в отношении ваших персональных данных.

Правовым основанием для обработки персональных данных может быть ваше согласие, исполнение договора, выполнение юридических обязательств или наши законные интересы, такие как обеспечение работы, улучшение, защита и продвижение наших Услуг.

У вас может быть право на доступ к своим персональным данным, их исправление, удаление, ограничение обработки или возражение против неё, а также право отозвать согласие, когда это применимо. Если вы считаете, что ваши права были нарушены, у вас может быть право обратиться в местный орган по защите данных.

16. Международная передача данных

Siberden может пользоваться услугами поставщиков, инфраструктурой и инструментами, расположенными в США или других странах. Поэтому ваша информация может передаваться и обрабатываться в странах за пределами места вашего нахождения.

При международной передаче информации мы принимаем разумные меры, направленные на её защиту в соответствии с применимым законодательством.

17. Конфиденциальность детей

Наша Платформа и Услуги не предназначены для детей младше 16 лет. Мы сознательно не собираем персональные данные детей младше 16 лет.

Если мы узнаем, что получили персональные данные ребёнка младше 16 лет, мы примем разумные меры для их удаления. Если вы считаете, что ребёнок предоставил нам персональные данные, пожалуйста, свяжитесь с нами.

18. Ссылки на сторонние сайты и сервисы

Наш сайт или Услуги могут содержать ссылки на сторонние сайты, платформы, приложения или сервисы. Мы не несём ответственности за практики конфиденциальности, содержание или безопасность сторонних сайтов и сервисов.

Когда вы взаимодействуете со сторонними сервисами, применяются их собственные политики конфиденциальности и условия.

19. Сигналы «Не отслеживать» (Do Not Track) и Global Privacy Control

Некоторые браузеры передают сигналы «Не отслеживать» (Do Not Track). Поскольку единого отраслевого стандарта реагирования на такие сигналы нет, Siberden.com в настоящее время может на них не реагировать.

Мы рассматриваем сигнал Global Privacy Control от вашего браузера как просьбу не включать необязательную аналитику и не отменяем его, пока вы сами не включите аналитику в настройках конфиденциальности.

20. Изменения настоящей Политики конфиденциальности

Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности. При внесении изменений мы обновим дату «Последнее обновление» выше.

Продолжая пользоваться Платформой или Услугами после публикации обновлённой Политики конфиденциальности, вы принимаете обновлённую политику в той мере, в какой это допускает закон.

21. Свяжитесь с нами

Если у вас есть вопросы о настоящей Политике конфиденциальности или наших практиках конфиденциальности либо вы хотите воспользоваться своими правами, вы можете связаться с нами:

Siberden LLC

Местонахождение: Bergen County, NJ, США

Сайт: https://www.siberden.com

Электронная почта: hello@siberden.com