Gizlilik politikası

1. Genel bakış

Siberden LLC ("Siberden", "biz" veya "bizim") gizliliğinize saygı duyar ve kişisel bilgilerinizi korumayı taahhüt eder. Bu Gizlilik Politikası; https://www.siberden.com adresini ziyaret ettiğinizde, bizimle iletişime geçtiğinizde, hizmet talep ettiğinizde, web sitelerimizi, formlarımızı, dijital ürünlerimizi, yapay zekâ destekli araçlarımızı, otomasyon hizmetlerimizi kullandığınızda veya bizimle başka herhangi bir şekilde etkileşimde bulunduğunuzda (topluca "Platform" veya "Hizmetler") bilgileri nasıl topladığımızı, kullandığımızı, açıkladığımızı ve koruduğumuzu açıklar.

Siberden, işletmelere büyüme, web sitesi geliştirme, yapay zekâ otomasyonu, marka, SEO, özel yazılım, mobil uygulama ve ilgili dijital hizmetler sunar. Bazı durumlarda bilgileri müşterilerimiz adına işleyebiliriz; örneğin onlar için web siteleri, formlar, otomasyonlar, CRM iş akışları, yapay zekâ araçları veya yazılım sistemleri geliştirdiğimizde ya da işlettiğimizde. Bu durumlarda bilgilerin nasıl toplanacağına ve kullanılacağına genellikle müşterimiz karar verir ve onun kendi gizlilik bildirimi geçerli olabilir.

Platformumuza veya Hizmetlerimize erişerek ya da bunları kullanarak bu Gizlilik Politikasında açıklanan uygulamaları kabul etmiş olursunuz. Bu Gizlilik Politikasını kabul etmiyorsanız lütfen Platformu veya Hizmetleri kullanmayın.

2. Topladığımız bilgiler

Kişisel bilgileri doğrudan sizden, Platformu kullanımınız sırasında otomatik olarak veya üçüncü taraf kaynaklardan toplayabiliriz.

Başka bir kişi veya işletme hakkında bilgi gönderirseniz, bu bilgiyi bizimle paylaşma izniniz olduğunu onaylamış olursunuz.

• Ad
• E-posta adresi
• Telefon numarası
• İşletme adı
• Web sitesi URL'si
• Fatura veya ödemeyle ilgili bilgiler
• Proje ayrıntıları, iş hedefleri, hizmet talepleri veya bize gönderdiğiniz mesajlar
• İletişim formları, randevu formları, anketler, başlangıç formları veya destek talepleri aracılığıyla gönderilen bilgiler
• Bir müşteri paneli, portal veya yazılım erişimi sağlarsak hesap giriş bilgileri
• IP adresi, tarayıcı türü, cihaz türü, işletim sistemi, görüntülenen sayfalar, yönlendiren URL'ler, yaklaşık konum, ziyaret tarihi ve saati, web sitesi özellikleriyle etkileşimler, çerezler, pikseller ve benzeri izleme teknolojileri gibi teknik ve kullanım bilgileri

3. Üçüncü taraflardan gelen bilgiler

Reklam platformları, analitik sağlayıcıları, ödeme işlemcileri, CRM veya otomasyon araçları, randevu platformları, herkese açık işletme rehberleri, sosyal medya platformları, yönlendirme ortakları ve Hizmetlerimizi sunmak için kullandığımız hizmet sağlayıcıları gibi üçüncü taraflardan bilgi alabiliriz.

Bu bilgiler işletme iletişim bilgilerini, pazarlama tercihlerini, potansiyel müşteri kaynağı verilerini ve herkese açık işletme bilgilerini içerebilir.

4. Bilgilerinizi nasıl kullanırız

Kişisel bilgileri; taleplere yanıt vermek, danışmanlık sunmak, teklif veya fiyat hazırlamak, web siteleri, yapay zekâ araçları, otomasyonlar, SEO, marka, yazılım, mobil uygulamalar veya diğer hizmetleri sunmak, müşteri hesaplarını ve projelerini yönetmek, destek ve sorun giderme sağlamak ve web sitemizi, ürünlerimizi, hizmetlerimizi ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek için kullanabiliriz.

Bilgilerinizi ayrıca sizinle iletişim kurmak, hizmet güncellemeleri göndermek, randevuları onaylamak, fatura veya ödeme hatırlatmaları göndermek, proje güncellemeleri sunmak, yasaların izin verdiği durumlarda pazarlama veya bilgilendirme iletileri göndermek ve politikalarımızda, şartlarımızda veya hizmetlerimizde yapılan değişiklikleri size bildirmek için kullanabiliriz.

Abonelikten çıkma bağlantısını kullanarak veya bizimle iletişime geçerek pazarlama e-postalarından dilediğiniz zaman çıkabilirsiniz.

5. Yapay zekâ ve otomasyon özellikleri

Bazı Siberden Hizmetleri; yapay zekâ asistanları, sohbet botları, potansiyel müşteri takibi, iş akışı otomasyonu, içerik desteği, müşteri hizmetleri otomasyonu, iş analizi veya ilgili işlevler gibi özellikleri sunmak için yapay zekâ, otomasyon veya makine öğrenimi araçları kullanabilir.

Yapay zekâ araçlarını, sizin veya müşterilerimizin talep ettiği belirli Hizmetleri sunmak için kullanırız. Kişisel bilgilerinizi genel amaçlı, herkese açık yapay zekâ modellerini eğitmek için bilerek kullanmayız. Ancak bazı üçüncü taraf yapay zekâ hizmet sağlayıcıları, talep edilen işlevi sunmak amacıyla bilgileri alt işleyici veya hizmet sağlayıcı olarak işleyebilir.

Gerekli ve yetkili olmadıkça yapay zekâ araçlarına hassas kişisel bilgi girmemelisiniz.

6. İş operasyonları, güvenlik ve pazarlama

Bilgileri; faturalandırma ve ödeme işlemleri, muhasebe, kayıt tutma, sözleşme yönetimi, iç raporlama, tedarikçi yönetimi, kalite güvencesi, iş planlaması, yasal uyum, dolandırıcılığın önlenmesi, platform güvenliği, analitik, reklam, yeniden hedefleme ve pazarlama kampanyalarımızın iyileştirilmesi gibi olağan iş amaçlarıyla kullanabiliriz.

Yasaların gerektirdiği durumlarda çerezler, hedefli reklamcılık ve pazarlama iletileri konusunda seçenekler sunarız.

7. Çerezler, tarayıcı depolaması ve analitik

Siberden.com çerez yerleştirmez. Tarayıcınızın yerel depolamasında iki küçük öğe tutar: yalnızca temayı değiştirdiğinizde kaydedilen açık veya koyu temanız (“sb-theme”) ve bu tercihlerin sürümünü, seçimlerinizi ve bunları ne zaman yaptığınızı kaydeden, yaklaşık altı ay sonra sona eren gizlilik tercihiniz (“sb-privacy”). Bu öğeler cihazınızda kalır ve kullandığınız özellikler için gereklidir.

Onayınızla Siberden.com, sayfa görüntülemelerini saymak ve hangi sayfaların faydalı olduğunu anlamak için Vercel Inc. tarafından sağlanan Vercel Web Analytics’i kullanır. Siz açana kadar kapalıdır, çerez kullanmaz ve tarayıcınızda hiçbir şey saklamaz. Açık olduğunda Vercel sayfa adresini, yönlendiren sayfayı, tarayıcı, işletim sistemi ve cihaz bilgilerini alır ve IP adresinizden yaklaşık konumu çıkarır.

İsteğe bağlı analitiği her sayfanın altındaki “Gizlilik tercihleri” bağlantısından dilediğiniz zaman kabul edebilir, reddedebilir veya değiştirebilirsiniz. Onayı geri çekmek tarayıcınızdan sonraki analitiği durdurur; daha önce gönderilmiş bilgileri silmez. Başka çerez, izleme veya analitik teknolojileri eklersek bu Gizlilik Politikasını güncelleriz ve gerektiğinde onayınızı isteriz.

8. Bilgileri nasıl paylaşırız

Kişisel bilgileri; web sitesi barındırma sağlayıcıları, bulut altyapı sağlayıcıları, ödeme işlemcileri, CRM platformları, e-posta ve SMS platformları, analitik sağlayıcıları, reklam platformları, yapay zekâ ve otomasyon sağlayıcıları, proje yönetim araçları, randevu araçları, müşteri destek araçları ile hukuk, muhasebe veya diğer profesyonel danışmanlar gibi işimizi yürütmemize ve Hizmetleri sunmamıza yardımcı olan güvenilir tedarikçilerle paylaşabiliriz.

Bilgileri bir müşteri adına işliyorsak (örneğin müşterinin web sitesi, formu, sohbet botu, CRM'i, yapay zekâ asistanı, otomasyon iş akışı veya özel yazılım sistemi aracılığıyla), bu bilgileri Hizmetlerin bir parçası olarak ilgili müşteriyle paylaşabilir veya ona erişilebilir kılabiliriz.

Performansı ölçmek, kampanyaları iyileştirmek, ilgili içerik sunmak ve kullanıcıların Platformla nasıl etkileşime girdiğini anlamak için bazı bilgileri reklam, analitik ve pazarlama ortaklarıyla paylaşabiliriz. Bazı gizlilik yasaları, para alışverişi olmasa bile bu tür paylaşımı "satış", "paylaşım" veya "hedefli reklamcılık" olarak değerlendirebilir. Gerekli olduğu durumlarda bunu reddetme hakkınız olabilir.

Ayrıca yasalara uymak, yasal taleplere yanıt vermek, yasal haklarımızı korumak, dolandırıcılığı veya kötüye kullanımı önlemek, Siberden'in, kullanıcılarımızın, müşterilerimizin veya başkalarının güvenliğini korumak, sözleşmeleri veya politikaları uygulamak, işletme devirlerini tamamlamak için gerektiğinde ya da siz bunu yönlendirdiğinizde veya izin verdiğinizde bilgileri açıklayabiliriz.

9. SMS ve telefon numarası gizliliği

Telefon numaranızı veya SMS onayınızı satmayız. Açık yazılı onayınız olmadıkça veya paylaşım talep ettiğiniz Hizmetleri sunmak için gerekli olmadıkça SMS onayını veya telefon numaralarını üçüncü tarafların kendi pazarlama amaçları için onlarla paylaşmayız.

10. Ödeme bilgileri

Siberden'den Hizmet satın alırsanız ödeme bilgileri üçüncü taraf ödeme işlemcileri tarafından işlenebilir. Güvenli bir ödeme sağlayıcısı düzenli faturalandırma veya hesap yönetimi için sınırlı saklamaya izin vermedikçe tam kredi kartı numaralarını saklamayız. Ödeme işlemcileri ödeme bilgilerini kendi güvenlik standartlarına ve gizlilik politikalarına göre işler.

11. Veri saklama

Kişisel bilgileri yalnızca bu Gizlilik Politikasında açıklanan amaçlar için makul ölçüde gerekli olduğu sürece saklarız; buna Hizmetleri sunmak, iş kayıtlarını tutmak, yasal yükümlülüklere uymak, uyuşmazlıkları çözmek, sözleşmeleri uygulamak ve haklarımızı korumak dahildir.

Saklama süresi; bilginin türüne, ilişkinin niteliğine, yasal gerekliliklere ve iş ihtiyaçlarına göre değişebilir.

Bilgiye artık ihtiyaç kalmadığında onu silebilir, anonimleştirebilir veya güvenli şekilde arşivleyebiliriz.

12. Bilgileri nasıl koruruz

Kişisel bilgileri yetkisiz erişime, kayba, kötüye kullanıma, değiştirilmeye veya ifşaya karşı korumak üzere tasarlanmış makul idari, teknik ve organizasyonel önlemler kullanırız.

Ancak hiçbir web sitesi, sistem, iletim veya saklama yöntemi tamamen güvenli değildir. Mutlak güvenliği garanti edemeyiz. Hesap bilgilerinizi gizli tutmaktan ve bilgilerinizin tehlikeye girdiğini düşünüyorsanız bizi bilgilendirmekten siz sorumlusunuz.

13. Gizlilik tercihleriniz ve haklarınız

Yaşadığınız yere bağlı olarak kişisel bilgilerinizle ilgili belirli haklarınız olabilir. Bunlar; hakkınızda tuttuğumuz kişisel bilgilere erişim talep etme, yanlış bilgilerin düzeltilmesini isteme, kişisel bilgilerin silinmesini isteme, bilgilerinizin bir kopyasını isteme, belirli işlemlere itiraz etme veya bunları kısıtlama, işleme onaya dayanıyorsa onayı geri çekme, pazarlama iletilerinden çıkma, yasaların gerektirdiği durumlarda belirli hedefli reklamcılık, satış veya paylaşımı reddetme ya da uygun olduğunda reddedilen bir gizlilik talebine itiraz etme haklarını içerebilir.

Bu hakları kullanmak için aşağıdaki "Bize ulaşın" bölümündeki bilgilerle bizimle iletişime geçin. Talebinizi işleme almadan önce kimliğinizi doğrulamamız gerekebilir. Gizlilik haklarınızı kullandığınız için size ayrımcılık yapmayız.

14. ABD eyaletlerine özgü gizlilik hakları

Bazı ABD eyaletlerinde yaşayanların geçerli gizlilik yasaları kapsamında ek hakları olabilir. Bunlar kişisel bilgilere erişme, bunları düzeltme, silme veya bir kopyasını alma hakları ile kişisel bilgilerin belirli hedefli reklamcılık, satış veya paylaşımını reddetme hakkını içerebilir.

Siberden kişisel bilgileri para karşılığında satmaz. Ancak belirli analitik, reklam veya izleme teknolojilerini kullanmamız, bazı eyalet gizlilik yasalarına göre "satış", "paylaşım" veya "hedefli reklamcılık" sayılabilir.

Gizlilik talebinde bulunmak veya reddetme hakkınızı kullanmak için hello@siberden.com adresinden bize ulaşın.

15. Avrupa, Birleşik Krallık ve uluslararası gizlilik hakları

Avrupa Ekonomik Alanı, Birleşik Krallık, İsviçre veya benzer gizlilik yasalarına sahip başka bir yargı bölgesinde bulunuyorsanız kişisel bilgilerinizle ilgili ek haklarınız olabilir.

Kişisel bilgileri işlemek için hukuki dayanağımız; onayınızı, bir sözleşmenin ifasını, yasal yükümlülüklere uyumu veya Hizmetlerimizi işletmek, iyileştirmek, güvence altına almak ve pazarlamak gibi meşru menfaatlerimizi içerebilir.

Kişisel bilgilerinize erişme, bunları düzeltme, silme, işlenmesini kısıtlama veya işlenmesine itiraz etme ve uygun olduğunda onayınızı geri çekme hakkınız olabilir. Haklarınızın ihlal edildiğini düşünüyorsanız yerel veri koruma otoritenize başvurma hakkınız olabilir.

16. Uluslararası veri aktarımları

Siberden, Amerika Birleşik Devletleri'nde veya başka ülkelerde bulunan hizmet sağlayıcıları, altyapı ve araçlar kullanabilir. Bu nedenle bilgileriniz bulunduğunuz yerin dışındaki ülkelere aktarılabilir ve orada işlenebilir.

Bilgileri uluslararası olarak aktardığımızda, bunları geçerli yasalara uygun şekilde korumak için tasarlanmış makul adımlar atarız.

17. Çocukların gizliliği

Platformumuz ve Hizmetlerimiz 16 yaşından küçük çocuklara yönelik değildir. 16 yaşından küçük çocuklardan bilerek kişisel bilgi toplamayız.

16 yaşından küçük bir çocuktan kişisel bilgi topladığımızı öğrenirsek bunu silmek için makul adımlar atarız. Bir çocuğun bize kişisel bilgi verdiğini düşünüyorsanız lütfen bizimle iletişime geçin.

18. Üçüncü taraf web sitelerine ve hizmetlere bağlantılar

Web sitemiz veya Hizmetlerimiz üçüncü taraf web sitelerine, platformlara, uygulamalara veya hizmetlere bağlantılar içerebilir. Üçüncü taraf web sitelerinin veya hizmetlerinin gizlilik uygulamalarından, içeriğinden veya güvenliğinden sorumlu değiliz.

Üçüncü taraf hizmetlerle etkileşimde bulunduğunuzda onların kendi gizlilik politikaları ve şartları geçerlidir.

19. Takip etme (Do Not Track) ve Global Privacy Control

Bazı tarayıcılar "Takip Etme" (Do Not Track) sinyalleri gönderir. Bu sinyallere yanıt vermek için sektörde tutarlı bir standart bulunmadığından Siberden.com şu anda bu sinyallere yanıt vermeyebilir.

Tarayıcınızdan gelen Global Privacy Control sinyalini isteğe bağlı analitiğin kapalı tutulması talebi olarak kabul ederiz ve analitiği Gizlilik tercihlerinde kendiniz açmadığınız sürece bu sinyali geçersiz kılmayız.

20. Bu Gizlilik Politikasındaki değişiklikler

Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Değişiklik yaptığımızda yukarıdaki "Son güncelleme" tarihini güncelleriz.

Güncellenmiş bir Gizlilik Politikası yayımlandıktan sonra Platformu veya Hizmetleri kullanmaya devam etmeniz, yasaların izin verdiği ölçüde güncellenmiş politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.

21. Bize ulaşın

Bu Gizlilik Politikası veya gizlilik uygulamalarımız hakkında sorularınız varsa ya da gizlilik haklarınızı kullanmak istiyorsanız bize şu bilgilerden ulaşabilirsiniz:

Siberden LLC

Konum: Bergen County, NJ, Amerika Birleşik Devletleri

Web sitesi: https://www.siberden.com

E-posta: hello@siberden.com