سياسة الخصوصية

1. نظرة عامة

تحترم Siberden LLC (ويُشار إليها بـ«Siberden» أو «نحن») خصوصيتك وتلتزم بحماية معلوماتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع المعلومات ونستخدمها ونفصح عنها ونحميها عندما تزور https://www.siberden.com، أو تتواصل معنا، أو تطلب خدمات، أو تستخدم مواقعنا أو نماذجنا أو منتجاتنا الرقمية أو أدواتنا المدعومة بالذكاء الاصطناعي أو خدمات الأتمتة لدينا، أو تتفاعل معنا بأي شكل آخر، ويُشار إلى ذلك مجتمعًا بـ«المنصة» أو «الخدمات».

تقدّم Siberden للشركات خدمات نمو الأعمال وتطوير المواقع وأتمتة الذكاء الاصطناعي والعلامة التجارية وتحسين محركات البحث والبرمجيات المخصصة وتطبيقات الهاتف والخدمات الرقمية ذات الصلة. وفي بعض الحالات قد نعالج المعلومات نيابةً عن عملائنا، كأن نبني أو نشغّل لهم مواقع أو نماذج أو عمليات أتمتة أو مسارات عمل في أنظمة إدارة العملاء (CRM) أو أدوات ذكاء اصطناعي أو أنظمة برمجية. وفي هذه الحالات يكون عميلنا عادةً هو المسؤول عن تحديد كيفية جمع تلك المعلومات واستخدامها، وقد ينطبق إشعار الخصوصية الخاص به.

بوصولك إلى منصتنا أو خدماتنا أو استخدامها، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية هذه. وإذا كنت لا توافق عليها، فيُرجى عدم استخدام المنصة أو الخدمات.

2. المعلومات التي نجمعها

قد نجمع المعلومات الشخصية منك مباشرةً، أو تلقائيًا من خلال استخدامك للمنصة، أو من مصادر خارجية.

إذا قدّمت معلومات عن شخص آخر أو شركة أخرى، فإنك تؤكد أن لديك الإذن بمشاركة تلك المعلومات معنا.

• الاسم
• عنوان البريد الإلكتروني
• رقم الهاتف
• اسم النشاط التجاري
• رابط الموقع الإلكتروني
• معلومات الفوترة أو المعلومات المتعلقة بالدفع
• تفاصيل المشروع وأهداف العمل وطلبات الخدمة أو الرسائل التي ترسلها إلينا
• المعلومات المقدَّمة عبر نماذج التواصل أو نماذج الحجز أو الاستبيانات أو نماذج التهيئة أو طلبات الدعم
• معلومات تسجيل الدخول إلى الحساب إذا وفّرنا لوحة تحكم للعملاء أو بوابة أو وصولًا إلى برنامج
• المعلومات التقنية ومعلومات الاستخدام، مثل عنوان IP ونوع المتصفح ونوع الجهاز ونظام التشغيل والصفحات التي تمت زيارتها والروابط المُحيلة والموقع التقريبي وتاريخ الزيارات ووقتها والتفاعل مع ميزات الموقع وملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والبكسلات وتقنيات التتبع المشابهة

3. المعلومات الواردة من أطراف ثالثة

قد نتلقى معلومات من أطراف ثالثة، مثل منصات الإعلان ومزوّدي التحليلات ومعالجي المدفوعات وأدوات إدارة العملاء أو الأتمتة ومنصات المواعيد وأدلة الأعمال العامة ومنصات التواصل الاجتماعي وشركاء الإحالة ومزوّدي الخدمات الذين نستخدمهم لتقديم خدماتنا.

قد تشمل هذه المعلومات بيانات التواصل التجارية وتفضيلات التسويق وبيانات مصدر العملاء المحتملين ومعلومات الأعمال المتاحة للعموم.

4. كيف نستخدم معلوماتك

قد نستخدم المعلومات الشخصية للرد على الاستفسارات، وتقديم الاستشارات، وإعداد العروض أو عروض الأسعار، وتقديم المواقع وأدوات الذكاء الاصطناعي والأتمتة وتحسين البحث والعلامة التجارية والبرمجيات وتطبيقات الهاتف أو غيرها من الخدمات، وإدارة حسابات العملاء ومشاريعهم، وتقديم الدعم وحل المشكلات، وتحسين موقعنا ومنتجاتنا وخدماتنا وتجربة المستخدم.

وقد نستخدم معلوماتك أيضًا للتواصل معك، وإرسال تحديثات الخدمة، وتأكيد المواعيد، وإرسال الفواتير أو تذكيرات الدفع، وتقديم تحديثات المشاريع، وإرسال رسائل تسويقية أو تثقيفية حيث يسمح القانون، وإخطارك بالتغييرات في سياساتنا أو شروطنا أو خدماتنا.

يمكنك إلغاء الاشتراك في رسائل البريد التسويقية في أي وقت باستخدام رابط إلغاء الاشتراك أو بالتواصل معنا.

5. ميزات الذكاء الاصطناعي والأتمتة

قد تستخدم بعض خدمات Siberden أدوات الذكاء الاصطناعي أو الأتمتة أو تعلّم الآلة لتقديم ميزات مثل مساعدي الذكاء الاصطناعي وروبوتات المحادثة ومتابعة العملاء المحتملين وأتمتة سير العمل ودعم المحتوى وأتمتة خدمة العملاء وتحليل الأعمال أو وظائف ذات صلة.

عندما نستخدم أدوات الذكاء الاصطناعي، فإننا نستخدمها لتقديم الخدمات المحددة التي تطلبها أنت أو عملاؤنا. ولا نستخدم معلوماتك الشخصية عمدًا لتدريب نماذج ذكاء اصطناعي عامة. ومع ذلك، قد يعالج بعض مزوّدي خدمات الذكاء الاصطناعي من الأطراف الثالثة المعلومات بصفتهم معالجين فرعيين أو مزوّدي خدمات لتقديم الوظيفة المطلوبة.

يجب ألا تُدخل معلومات شخصية حساسة في أدوات الذكاء الاصطناعي إلا عند الضرورة ومع وجود إذن بذلك.

6. عمليات الأعمال والأمن والتسويق

قد نستخدم المعلومات لأغراض الأعمال المعتادة، بما في ذلك الفوترة ومعالجة المدفوعات والمحاسبة وحفظ السجلات وإدارة العقود والتقارير الداخلية وإدارة المورّدين وضمان الجودة وتخطيط الأعمال والامتثال القانوني ومنع الاحتيال وأمن المنصة والتحليلات والإعلان وإعادة الاستهداف وتحسين حملاتنا التسويقية.

وحيث يقتضي القانون ذلك، سنوفر خيارات تتعلق بملفات تعريف الارتباط والإعلانات المستهدفة والرسائل التسويقية.

7. ملفات تعريف الارتباط وتخزين المتصفح والتحليلات

لا يضع Siberden.com ملفات تعريف ارتباط. ويحفظ عنصرين صغيرين في التخزين المحلي لمتصفحك: المظهر الفاتح أو الداكن («sb-theme»)، ولا يُحفظ إلا عند تغيير المظهر، واختيار الخصوصية («sb-privacy»)، الذي يسجّل إصدار هذه التفضيلات واختياراتك ووقت اختيارها، وتنتهي صلاحيته بعد نحو ستة أشهر. تبقى هذه العناصر على جهازك وهي ضرورية للميزات التي تستخدمها.

بموافقتك، يستخدم Siberden.com خدمة Vercel Web Analytics المقدَّمة من Vercel Inc. لإحصاء مشاهدات الصفحات ومعرفة الصفحات المفيدة. وتبقى متوقفة حتى تفعّلها، ولا تستخدم ملفات تعريف الارتباط ولا تخزّن شيئًا في متصفحك. وعند تفعيلها تتلقى Vercel عنوان الصفحة والصفحة المُحيلة وتفاصيل المتصفح ونظام التشغيل والجهاز، وتستنتج موقعًا تقريبيًا من عنوان IP الخاص بك.

يمكنك قبول التحليلات الاختيارية أو رفضها أو تغييرها في أي وقت من «تفضيلات الخصوصية» أسفل كل صفحة. يؤدي سحب الموافقة إلى إيقاف التحليلات اللاحقة من متصفحك، ولا يحذف المعلومات التي أُرسلت بالفعل. وإذا أضفنا ملفات تعريف ارتباط أو تقنيات تتبّع أو تحليلات أخرى، فسنحدّث سياسة الخصوصية هذه ونطلب موافقتك حيث يلزم.

8. كيف نشارك المعلومات

قد نشارك المعلومات الشخصية مع مورّدين موثوقين يساعدوننا في تشغيل أعمالنا وتقديم الخدمات، مثل مزوّدي استضافة المواقع والبنية التحتية السحابية ومعالجي المدفوعات ومنصات إدارة العملاء ومنصات البريد الإلكتروني والرسائل النصية ومزوّدي التحليلات ومنصات الإعلان ومزوّدي الذكاء الاصطناعي والأتمتة وأدوات إدارة المشاريع وأدوات المواعيد وأدوات دعم العملاء والمستشارين القانونيين أو المحاسبيين أو المهنيين.

إذا عالجنا المعلومات نيابةً عن عميل، كأن يكون ذلك عبر موقع العميل أو نموذجه أو روبوت المحادثة أو نظام CRM أو مساعد الذكاء الاصطناعي أو مسار الأتمتة أو نظامه البرمجي المخصص، فقد نشارك تلك المعلومات مع العميل المعني أو نتيحها له كجزء من الخدمات.

قد نشارك بعض المعلومات مع شركاء الإعلان والتحليلات والتسويق لقياس الأداء وتحسين الحملات وتقديم محتوى ملائم وفهم كيفية تفاعل المستخدمين مع المنصة. وقد تعدّ بعض قوانين الخصوصية هذا النوع من المشاركة «بيعًا» أو «مشاركة» أو «إعلانًا مستهدفًا» حتى إن لم يحدث تبادل للمال. وحيث يقتضي القانون ذلك، قد يكون لك الحق في الانسحاب.

وقد نفصح عن المعلومات أيضًا عند الضرورة للامتثال للقانون، أو الاستجابة للطلبات القانونية، أو حماية حقوقنا القانونية، أو منع الاحتيال أو إساءة الاستخدام، أو حماية سلامة Siberden أو مستخدمينا أو عملائنا أو غيرهم، أو إنفاذ الاتفاقيات أو السياسات، أو إتمام عمليات نقل الأعمال، أو عندما توجّهنا إلى ذلك أو تمنحنا الإذن.

9. خصوصية الرسائل النصية وأرقام الهواتف

لا نبيع رقم هاتفك ولا موافقتك على تلقي الرسائل النصية. ولا نشارك موافقة الرسائل النصية أو أرقام الهواتف مع أطراف ثالثة لأغراضها التسويقية المستقلة، ما لم تقدّم موافقة كتابية صريحة أو كانت المشاركة ضرورية لتقديم الخدمات التي طلبتها.

10. معلومات الدفع

إذا اشتريت خدمات من Siberden، فقد تعالج معلومات الدفع جهاتٌ خارجية لمعالجة المدفوعات. ولا نخزّن أرقام بطاقات الائتمان كاملة، إلا إذا سمح مزوّد دفع آمن بتخزين محدود لأغراض الفوترة المتكررة أو إدارة الحساب. ويتعامل معالجو المدفوعات مع معلومات الدفع وفق معايير الأمان وسياسات الخصوصية الخاصة بهم.

11. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط للمدة اللازمة بشكل معقول للأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، بما في ذلك تقديم الخدمات وحفظ سجلات الأعمال والامتثال للالتزامات القانونية وحل النزاعات وإنفاذ الاتفاقيات وحماية حقوقنا.

قد تختلف مدة الاحتفاظ بحسب نوع المعلومات وطبيعة العلاقة والمتطلبات القانونية واحتياجات العمل.

عندما لا تعود المعلومات لازمة، قد نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية أو نؤرشفها بشكل آمن.

12. كيف نحمي المعلومات

نستخدم ضمانات إدارية وتقنية وتنظيمية معقولة مصممة لحماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو سوء الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح.

ومع ذلك، لا يوجد موقع أو نظام أو وسيلة نقل أو تخزين آمنة تمامًا، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق. وأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك وإخطارنا إذا اعتقدت أن معلوماتك قد تعرّضت للاختراق.

13. خياراتك وحقوقك في الخصوصية

بحسب مكان إقامتك، قد تكون لك حقوق معينة تتعلق بمعلوماتك الشخصية. وقد تشمل الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، وطلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة، وطلب حذف المعلومات الشخصية، وطلب نسخة من معلوماتك، والاعتراض على معالجة معينة أو تقييدها، وسحب الموافقة إذا كانت المعالجة قائمة عليها، وإلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية، والانسحاب من بعض الإعلانات المستهدفة أو البيع أو المشاركة حيث يقتضي القانون، أو الطعن في رفض طلب خصوصية عند الاقتضاء.

لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا باستخدام المعلومات الواردة في قسم «تواصل معنا» أدناه. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلبك. ولن نميّز ضدك بسبب ممارستك لحقوق الخصوصية.

14. حقوق الخصوصية في الولايات الأمريكية

قد يتمتع المقيمون في بعض الولايات الأمريكية بحقوق إضافية بموجب قوانين الخصوصية المعمول بها. وقد تشمل حقوق الوصول إلى المعلومات الشخصية أو تصحيحها أو حذفها أو الحصول على نسخة منها، والحق في الانسحاب من بعض الإعلانات المستهدفة أو بيع المعلومات الشخصية أو مشاركتها.

لا تبيع Siberden المعلومات الشخصية مقابل المال. ومع ذلك، قد يُعدّ استخدامنا لبعض تقنيات التحليل أو الإعلان أو التتبع «بيعًا» أو «مشاركة» أو «إعلانًا مستهدفًا» بموجب بعض قوانين الخصوصية في الولايات.

لتقديم طلب خصوصية أو الانسحاب، تواصل معنا على hello@siberden.com.

15. حقوق الخصوصية في أوروبا والمملكة المتحدة وعلى المستوى الدولي

إذا كنت في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو سويسرا أو ولاية قضائية أخرى لديها قوانين خصوصية مماثلة، فقد تكون لك حقوق إضافية تتعلق بمعلوماتك الشخصية.

قد يشمل أساسنا القانوني لمعالجة المعلومات الشخصية موافقتك، أو تنفيذ عقد، أو الامتثال لالتزامات قانونية، أو مصالحنا المشروعة مثل تشغيل خدماتنا وتحسينها وتأمينها وتسويقها.

قد يكون لك الحق في الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد معالجتها أو الاعتراض عليها، وفي سحب موافقتك عند الاقتضاء. وإذا اعتقدت أن حقوقك قد انتُهكت، فقد يكون لك الحق في التواصل مع هيئة حماية البيانات المحلية لديك.

16. نقل البيانات دوليًا

قد تستخدم Siberden مزوّدي خدمات وبنية تحتية وأدوات موجودة في الولايات المتحدة أو في دول أخرى. ونتيجة لذلك، قد تُنقل معلوماتك وتُعالج في دول خارج موقعك.

عندما ننقل المعلومات دوليًا، نتخذ خطوات معقولة مصممة لحمايتها وفقًا للقانون المعمول به.

17. خصوصية الأطفال

منصتنا وخدماتنا غير موجهة للأطفال دون سن 16 عامًا. ولا نجمع عن علم معلومات شخصية من أطفال دون سن 16 عامًا.

إذا علمنا أننا جمعنا معلومات شخصية من طفل دون سن 16 عامًا، فسنتخذ خطوات معقولة لحذفها. وإذا اعتقدت أن طفلًا قدّم إلينا معلومات شخصية، فيُرجى التواصل معنا.

18. روابط إلى مواقع وخدمات تابعة لأطراف ثالثة

قد يحتوي موقعنا أو خدماتنا على روابط إلى مواقع أو منصات أو تطبيقات أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة. ولسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو المحتوى أو الأمان في تلك المواقع أو الخدمات.

عندما تتعامل مع خدمات أطراف ثالثة، تنطبق سياسات الخصوصية والشروط الخاصة بها.

19. عدم التتبع (Do Not Track) وGlobal Privacy Control

ترسل بعض المتصفحات إشارات «عدم التتبع» (Do Not Track). ونظرًا لعدم وجود معيار موحد في القطاع للاستجابة لهذه الإشارات، قد لا يستجيب Siberden.com لها في الوقت الحالي.

نتعامل مع إشارة Global Privacy Control الصادرة من متصفحك على أنها طلب لإبقاء التحليلات الاختيارية متوقفة، ولا نتجاوزها ما لم تفعّل التحليلات بنفسك من تفضيلات الخصوصية.

20. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. وعند إجراء تغييرات، سنحدّث تاريخ «آخر تحديث» أعلاه.

يعني استمرارك في استخدام المنصة أو الخدمات بعد نشر سياسة خصوصية محدّثة أنك تقبل السياسة المحدّثة، بالقدر الذي يسمح به القانون.

21. تواصل معنا

إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو ممارساتنا المتعلقة بالخصوصية، أو أردت ممارسة حقوقك في الخصوصية، فيمكنك التواصل معنا على:

Siberden LLC

الموقع: Bergen County, NJ، الولايات المتحدة

الموقع الإلكتروني: https://www.siberden.com

البريد الإلكتروني: hello@siberden.com